物业人事入职人员考试题目

对于小区物业的管理，是很多业主最关心的问题，同时也是很多购房者在选房时会考虑的问题。下面是我为你整理的物业管理知识考试试卷，希望对你有用!

1、物业不仅有价值, 而且具有使用或观赏价值, 这体现了物业的( ) A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性

2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )

A 、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业( )的影响是非常明显的。

A 、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供( ) A、一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务

5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了( )

A 、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有( ) A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务

C 负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮

7、物业管理公司的( )是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部

8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过( )实现的。 A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司

9、业主大会作出的决定，要有全体业主的( )通过方可生效。 以上 B半数以上 以上 D全部

10、( )不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司

11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向( )部门提交有关资料。

A.工商 B.公安 C.房管 D.城建

12、住宅小区物业管理的主要对象是( ) A房屋 B业主 C设备 D环境

13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。

A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境

14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作

A. 托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录

15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( ) A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系

16业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上，已入住业主中持有产权( )以上。 ，30% ，50% ，50% ，80%

17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。

A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上

C 房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上

18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( )

A 大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人

19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )

A 物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养

20、写字楼的客务服务主要指( )

A 硬件服务 B软件服务 C前台服务 D保洁服务

21、市级购物中心的建筑规模一般都在( )平方米以上。

A 、1—3万 B、1—5万 C、1—10万 D、3—10万

22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( )商业场所。 A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型 23、商场具有( )，才会及引更多的顾客。

A 自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场 24、现在我国大型商厦一般是每( )平方米的地上建筑面积设置一个停车场。 A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500

25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( )环境小品。 A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性

26、在物业的接管验收中, 物业管理企业与开发企业之间的关系( ) A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系 27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素. A 收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久

28、物业管理招标是由( )负责, 通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门

29、 29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( ) A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图

30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真, 留下物业管理有用的资料. A收集 B整理 C归档 D利用

31、计划按性质分类有( )

A 生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式

32、物业管理劳动成本分为( )

A 有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本

33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由( )来确定

A 业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门

34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( )的基金 A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理

35、屋面工程维修养护的中心内容是( )

A 防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害

36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每( )彻底检修加固一次。 年 年 年 年

37、房屋维修管理的基本原因是( )。

A 经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则

38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为( ) A半年 B一年 C两年 D三年

39、服务指标要求月走访查房率( )以上。

40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为( ) A两类 B三类 C四类 D五类

41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于()。 A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房

42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的()。

以下 以下 以下 以下

43、经过翻修重建的房屋必须达到()的标准。

A. 完好房 完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房

44、房屋修缮设计必须以()为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。

A. 档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级

45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。 A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级保养

46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在()。 以下 以上

47、依据国家和地方法规的规定，建设部()发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。

年 年 年 年

48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是()度。

49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在()范围之内。

50、在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

A.一类 B.二类 C. 三类 D. 四类

51、为防止雷击时产生跨步电压, 避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于

( ) A.半米 B. 1米 C . 2米 米

52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )

A. 切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯

53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于( )℃ B。55 C。60 D。65

54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。

A .保安部主管 B。工程部主管 C。义务消防人员 D。专职消防管理人员

55、( )灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。

A .二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有

56、生活饮用水二次供水的水质检测每( )一次。 A.半年 B。一年 C。二年 D。三年

57、 防治物业环境固体废弃物污染的重点是对( )

A .商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理

58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝

A .65，66 ，45 ，40 ，30

59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后( )清除 A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内

60、在绿化系统中，( )范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。

A 公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带

61、交通类特种物业包括()。

A. 桥梁 B. 车站 C. 剧场 D. 码头

62、物业管理企业开展各项活动必须()。

A. 以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的

63、下列阐述是正确的有()。

A. 业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会

C. 物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题

64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理()。 A.提高服务水平 B.降低管理成本 C. 增强自身实力 D.遏制腐败现象

65、物业管理人员应具备的个人素质包括()。

A. 语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 C. 良好的心理素质 D. 掌握各种设备的维修技能

66、业主委员会应接受()的监督指导。

A. 房地产开发商 B. 物业管理公司 C.房地产行政主管部门 D. 物业区域内业主

67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是()。

A. 精神文明建设 B. 提高人素质 C. 以质量保持市场 D. 以质量扩大市场

68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括()。 A.流利的外语听说读写能力 B. 秘书工作知识

C. 设备的清洁保养知识 D. 熟练的中英文打字能力

69 、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括()。 A.供应保障 B.环境保障 C.售后服务保障 D.工作条件保障

70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括()。

A. 项目批准文件 B. 用地批准文件 C. 建筑执照 D. 拆迁执照

71、选聘物业管理企业的标准有()。

A. 企业规模 B. 人员素质 C. 社会信誉 D. 收费合理

72.在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指()同等。 A.支付地点 B. 支付期限 C. 支付价格 D. 支付手段

73.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于()。

A. 物业的空置水平 B. 物业的新旧程度 C. 物业管理公司的规模 D. 市场的供求状况

74、管理和服务人员的工资福利费包括()。

A. 基本工资 B. 福利费 C. 服装费 D. 奖金

75、收益性物业管理中的收入包括()。

A. 租金收入 B. 保证金 C. 其他经营性收入 D. 准备金

76.地基基础的养护包括()。

A. 杜绝不合理荷载 B. 防止地基浸水 C. 勒脚完好 D. 地基防冻

77、房屋日常养护的类型()。

A. 分散养护 B. 零星养护 C. 集中养护 D. 计划养护

78、导致房屋自然损坏的原因有()。

A. 气候因素 B. 生物因素 C. 设计因素 D. 灾害因素

79、危险房的处理措施有()。

A. 观察使用 B. 处理使用 D .停止使用 D. 整体拆除

80、中修工程的特点有()。

A. 工地较集中 B. 项目小工程大 C. 突发性强 D. 计划周期性强

81、房屋附属设备管理的基本内容包括()。

A. 使用管理 B. 维修养护管理 C. 安全管理 D. 卫生管理

82、对房屋设备管理的基本要求包括()。

A. 良好的服务质量 B. 经济的管理费用 C. 及时的维修 D. 确保设备完好与使用安全

83、房屋的给排水系统包括()。

A. 给水设备 B. 排水设备 C. 消防设备 D. 绿化喷淋设备

84、房屋的电气工程设备包括()。

A. 供电设备 B. 弱电设备 C. 强电设备 D. 高压电设备

85、房屋装饰性设备的种类有()。

A.标志牌 B.护墙板 C. 灯具 D.地毯

86、发生失窃案应根据()决定是否向公安机关报案。

A. 物业管理公司的制度 B.客人的明确要求 C.保安部的规模 D. 丢失财务价值

87、高层建筑消防管理的主要措施有()。

A. 防火分割 B. 做好安全疏散准备工作 C. 设置自动报警设施 D. 设置照明和疏散标志

88、物业管理公司的治安管理工作应坚持()。

A. “预防为主，防治结合”的方针 B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则 C.“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则

89、水体污染的种类有()。

A. 病原体污染物 B. 需氧物质污染物 C. 机动车尾气排放 D. 有毒化学物质

90、绿化养护管理的特点有()。

A. 经常性 B. 针对性 C. 动态性 D. 固定性

91、()物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。

92、()业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。

93、()商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。

94、()搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。

95、()竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。

96、()房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。

97、()运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。

98、()在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。

99、()车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。

100、()广告的经济功能是：沟通产需，推动生产，指导消费。

4。B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、B 10、D 11、C 12、A 13、A 14、B 15、C 16、B 17、A 18、A 19、D 20、C 21、D 22、A 23、A 24、D 25、B 26、B 27、C 28、C 29、A 30、B 31、A 32、D 33、D 34、D 35、A 36、C 37、D 38、B 39、B 40、D 41、C 42、A 43、A 44、C 45、B 46、A 47、A 48、B 49、C 50、B 51、D 52、D 53、D 54、D 55、B 56、A57、C 58、C 59、B 60、C 61、ABD 62、ACD 、63、ABCD 64、ABCD 65、ABC 66、CD 67、CD

68、ABCD 69、ABD 70、ABCD 71、BCD 72、BCD 73、ABD 74、ABC 75、AC 76、ABCD 77、BD 78、ABD 79、ABCD 80、ABD 81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB 85、BCD 86、BD 87、ABCD 88、ABCD 89、ABD 90、ABC

在每个物业里面，物业管理的人员是必须掌握管理的基本知识的，那么，物业管理面试的题目是什么呢?下面是我为你整理的物业管理面试考试卷，希望对你有用!

1、物业经营管理服务的目标是( )。

A.防止物业泡沫

B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力

C.合理筹划物业税收

D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全

2、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。

A、物业管理、设施管理、房地产资产管理

B、物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理

C、物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理

D、物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理

3、物业经营管理的常规工作不包括( )。

A、物业保险管理 B、设施设备管理

C、日常维修和维护 D、决策分析

4、实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。

A.价值 B.净收益 C.价格 D.收入

5、国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为( )级写字楼。

A、甲 B、乙 C、丙 D、丁

6、下列投资中，能够直接形成房地产市场上增量供给的是( )。

A.房地产企业债券和投票投资 B.房地产置业投资

C.房地产开发投资 D.购买房地产投资信托基金

7、房地产投资的个别风险包括( )。

A、收益现金流风险 B、周期风险 C、变现风险 D、利率风险

8、房地产投资之弊不包括( )。

A、流动性差 B、投资数额巨大

C、提高投资者的资信等级 D、投资回收期较长

9、进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。

A、是否考虑计算公式的影响 B、是否的考虑设备寿命影响

C、是否考虑资金时间价值的影响 D、是否考虑设备磨损的影响

10、城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的( )。

A.不可移动性 B.地租递减性 C.政策影响性 D.相互影响性

参考答案

1-10：BCDBA CACCD

11、某一计息周期内的净现金流量是指该时段内( )。

A.正现金流量的代数和

B.负现金流量的代数和

C.现金流量的代数和

D.现金流量的公允价值

12、关于有效毛收入的计算公式，正确的是( )。

A.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失+收租损失+其他收入

B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入

C.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失-收租损失+其他收入

D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失-收租损失+其他收入

13、关于期房价格的公式，正确的是( )。

A.期房价格=现房价格-租金收益-风险补偿

B.期房价格=现房价格-租金收益+风险补偿

C.期房价格=现房价格+租金收益-风险补偿

D.期房价格=现房价格+租金收益+风险补偿

14、关于房屋空置率的说法，正确的是( )。

A.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例

B.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例

C.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例

D.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例

15、物业管理也具有周期性，即它会经历从( )、“衰退”甚至“消亡”的生命历程。

A、起步、成长、成熟 B、复苏、成熟

C、起步、成长 D、复苏、起步、成长

16、招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，标底是由( )确定的。

A、招标单位 B、投标单位 C、银行 D、主管部门

17、房地产直接投资包括( )

A、房地产开发投资、房地产企业债券投资

B、房地产开发投资、房地产企业股票投资

C、房地产开发投资、房地产置业投资

D、房地产置业投资、房地产企业股票投资

18、在项目财务评价中，动态投资回收期(Pb)与基准回收期(Pc)相比较，如果Pb( )Pc，则开发项目在财务上就是可以接受的。

A、大于等于 B、大于 C、小于等于 D、无关系

19、下面三个非价格因素( )对房地产市场供给数量有影响。

A、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、政府政策的变化

B、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、开发商对未来的预期

C、房地产中介对未来的预期、政府政策的变化、开发商对未来的预期

D、房地产开发成本、政府政策的变化、开发商对未来的预期

20、物业管理成本由以下( )部分构成。

A、营业成本、期间费用或经营管理费用

B、营业成本、建造费用

C、营业成本、设计费用

D、建造费用、期间费用或经营管理费用

参考答案：11-20 CCADA ACCDA

1.现阶段我国居住物业的特点是( ACD )

A.产权多元化 B.服务内容多样化 C.档次多样化 D.管理体制和管理方式的多样化 E.类型多样化

2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强( BCD )

A.权利意识 B.义务意识 C.自治意识 D.自律意识

3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( ABDE )

A.物业的接管验收 B.用户入住 C.签订业主公约 D.档案资料的建立 E.首次业主大会的召开和业主委员会成立

4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是( ABD )

A.物业管理概论 B.房屋结构、构造与识图 C.房地产开发经营与管理 D.物业管理法规(上)(下)

5.按层次，业主分( ACD )

A.单个业主 B.某些业主

C.全体业主，即业主大会或业主代表大会 D.业主委员会

6.物业管理《业主公约》的主要内容包括( BCDE )

A.所委托的物业管理企业管理内容 B.业主的权利、义务

C.业主大会和业主委员会的组成和运作 D.违约责任 E.其他事项

7.物业管理招标书的主要内容有( ACDE )

A.拟招标物业的基本情况 B.拟招标物业所在地环境情况

C.物业管理的内容和要求 D.对招标的有关说明 E.物业管理考核标准与奖罚措施

8.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理( ACDE )

A.观察使用 B.调查使用 C.处理使用 D.停止使用 E.整体拆除

9.电梯常规日常维护保养可分( ACD )

A.周保养 B.季保养 C.半年保养 D.一年保养 E.日保养

10.物业安全管理包括( ABE )

A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理 D.交通管理 E.车辆道路管理

11.物业租赁管理模式有( ABC )

A.包租转租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式 D.包租模式 E.出租模式

12.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须( DE )

A.双方同意 B.有一定协议或合同形式 C.到法定机关进行合同登记、公证 D.登记备案 E.采取书面形式

13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( CDE )

A.火灾保险 B.物业综合保险 C.财产保险 D.公共场所保险 E.雇主责任保险

14.物业信息和信息流的特点有( ABDE )