人事文员专业知识考试答案

文职岗位一般在专业技术上没有太多的要求，也不需要从事大量的体力活动，但是面试文职岗位也同样需要做好充足准备，因为文职工作比较倾向于一种沟通交流的工作，因此，在面试文职岗位时，面试官通常都会提出各种问题，以此来考察求职者是否适合文职岗位，对此，纳才招聘网小编整理以下文员面试问题与答案。1、谈谈你自己 ，你有什么工作经验?这是一个很普通的问题，虽然这是一个正式的问题，但和面试的最终结果关系不大，面试官通常是为了能得到你的初步印象。请记住，面试官不会有足够的时间听取详细的故事。因此，你可以提前准备好一个简短的，快捷的关于自己工作经验的自我介绍。你可以简要地介绍一下你以前的工作记录，并突出一些重要的背景点——你从事过的与文员相关的工作经验。2、你使用的计算机软件?详细你熟悉和解释你所使用的每个包的包。给特定的功能，你是精通等，为创建和格式化在Excel电子表格，并在Word创建和编辑表的例子。涉及您的计算机技能的工作要求。3、什么类型的信件，你负责?回答这样的文书面试问题时，表明你有关于生成和编辑信件的责任水平。你从草稿，修正的副本，录音，听写或以前的版本中键入的信件吗?突出你的英语作文，拼写和语法规则的知识。解释你如何确保准确性。提供工作样本，以支持你的答案。4、在日常工作中如何安排自己的工作?文员可以说是一个公司的不可缺少的一部分，如何合理的安排好来自企业组织内的许多部门和自身的工作内容是必须的。要回答这个问题，最简单的方法是，你要优先考虑工作方面的资历水平和重要性水平。每一个组织内部，都是一个垂直的工作层次，这是最安全的方式。因此，在许多情况下，文员优先考虑的是更高权威性的工作。(面5、你有撰写什么报告，格式化或检查和分发?给你负责的报告的例子，并解释如何获得和管理必要的信息和系统用于生成和分发报告。6、备案系统什么类型的管理?突出你如何确保备案，是当前和正在做准确。你是如何确保信息的有效检索?详细你所熟悉的，并解释他们的优点和缺点在不同的备案系统。讨论你做任何改进。这表明，你积极管理备案制度，并不仅仅是维持它。7、什么样的信息是你负责处理?专注于信息的类型和音量 - 等形式 - 被捕获并处理。你使用什么软件和系统?有关信息处理的文书面试问题回答的一个重要组成部分，详细介绍了如何验证或审核处理前的信息?你如何检查是否有错误?8、你的打字速度是多少，正确率如何?这是申请文员工作中最基本的一个问题。因此，确保你的答案与事实符合。其实，很多时候，这个问题只能有一个答案，你为什么不能超过其他竞争者呢?9、什么样的信息，你必须保持你最后的文职工作的机密?告诉你如何用自己的判断来确定什么类型的信息和情况保密。给您的机密信息管理的具体例子。这是怎么存储的信息?你怎么监控呢?什么是检索的过程吗?（本文来来自）10、你如何优先考虑你的工作吗?说明你的技术来组织你的工作。你如何确定的任务的重要性和紧迫性?你还有什么时优先考虑你的工作 - 例如，可利用的资源来完成任务?显示你如何能够使用自己的判断和行动计划最合适的课程。11、描述任何你成功地在你的上一份工作，以提高效率的创新呢?面试官想知道你是否能够分析问题，拿出一个可行的解决方案，显示您如何使用主动积极地作出积极的变化。12、您认为这文员/行政工作的最重要的素质是什么?一个文书或行政类型的工作主要涉及信息管理和沟通。素质，如良好的倾听和沟通技巧，策划和组织，灵活，适应性强，独立判断，保密性，注重细节和准确性都是文职工作的关键。13、如果老板有个重要项目让你安排，你会怎么做?这个问题基本上是在考验你是否有承担更多责任的能力。面试官可能要观察，你是否有个人的管理技能或领导能力，你能否成为最佳人选，或者你有没有成长的空间。提供一个简短的关于你最大的成就的说明，并突出一些的主要项目中给你的责任。以上就是小编分享的文员面试问题及答案。文员是事务性的工作，没有太大的压力且专业要求不高，不过这个职位竞争大，所以求职者要想通过面试还是得准备一番。

看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章人事流程\x0d\x0a\x0d\x0a一、招聘标准\x0d\x0al公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。\x0d\x0a2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。\x0d\x0a二、招聘计划\x0d\x0al各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。\x0d\x0a三、招聘实施\x0d\x0al招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果）\x0d\x0a四、面试流程\x0d\x0a1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。\x0d\x0a2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。\x0d\x0a3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。\x0d\x0a4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。\x0d\x0a五、录用、报到\x0d\x0al经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。\x0d\x0a2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。\x0d\x0a六、转正\x0d\x0al试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。\x0d\x0a2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。\x0d\x0a3经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。\x0d\x0a4聘用合同的规定\x0d\x0a1．凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书；\x0d\x0a2．劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容；\x0d\x0a3．员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。\x0d\x0a5转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。\x0d\x0a七、解聘、辞职\x0d\x0al公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。\x0d\x0a2辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。\x0d\x0a3辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。\x0d\x0a\x0d\x0a第二章人事管理\x0d\x0a\x0d\x0a一、考勤制度\x0d\x0al工作时间\x0d\x0a工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假\x0d\x0a日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30\x0d\x0a2考勤管理\x0d\x0a公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。\x0d\x0a3请假\x0d\x0a1．各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。\x0d\x0a2．公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。\x0d\x0a3．提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。\x0d\x0a4．旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。\x0d\x0a4迟到、早退\x0d\x0a1．员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。\x0d\x0a2．凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。\x0d\x0a3．午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为迟到、早退。\x0d\x0a二、休假制度\x0d\x0al员工按国家法定节假日休息。\x0d\x0a2有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后,享受有薪假待遇。\x0d\x0a3正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。\x0d\x0a4产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数：\x0d\x0a1．生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天；\x0d\x0a2．独生子女证可增加产假90天；\x0d\x0a3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留；\x0d\x0a4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位\x0d\x0a存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。\x0d\x0a5计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。\x0d\x0a6婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。\x0d\x0a7丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。\x0d\x0a8休假补充说明：\x0d\x0a1．员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇；\x0d\x0a2．一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天；\x0d\x0a3．女员工产假后，不再享受当年年假待遇；\x0d\x0a4．如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。\x0d\x0a5．凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假；\x0d\x0a6．上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。\x0d\x0a三、薪资、福利制度\x0d\x0a(一)薪酬福利原则\x0d\x0a1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。\x0d\x0a2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。\x0d\x0a3、公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。\x0d\x0a4、薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。\x0d\x0a5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。\x0d\x0a6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。\x0d\x0a（二）薪酬组成\x0d\x0a员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。\x0d\x0a（三）薪酬发放\x0d\x0a1、薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日）\x0d\x0a2、员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。\x0d\x0a（四）加班与加班工资\x0d\x0a1、加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。\x0d\x0a2、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，\x0d\x0a具体方法如下：\x0d\x0al工作日加班工\x0d\x0a＝月薪酬总额/30××加班时间\x0d\x0a工作日加班补假＝×加班时间\x0d\x0a2休息日加班工资＝月薪酬总额/30×2×加班时间\x0d\x0a休息日加班补假＝2×加班时间\x0d\x0a3国定假日加班工资＝月薪酬总额/30×3×加班时间\x0d\x0a国定假日加班补假＝3×加班时间\x0d\x0a3、出差或客户应酬等交际活动不计加班。\x0d\x0a4、工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。\x0d\x0a5、员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。\x0d\x0a（五）奖金计划\x0d\x0a公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。\x0d\x0a（六）社会保险福利\x0d\x0a员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付％（养老保险19％、工伤保险％、失业保险％、大病医疗保险6％），员工本人承担％（养老保险7％、失业保险％、大病医疗保险1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。\x0d\x0a\x0d\x0a第三章培训制度\x0d\x0a\x0d\x0a员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。\x0d\x0a员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。\x0d\x0a公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。\x0d\x0a一、培训方式\x0d\x0al公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。\x0d\x0a2公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。\x0d\x0a3信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。\x0d\x0a二、培训组织管理\x0d\x0al员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作：\x0d\x0a1．根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。\x0d\x0a2．建立员工知识结构、教育背景及培训档案。\x0d\x0a3．收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。\x0d\x0a4．组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位\x0d\x0a的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。\x0d\x0a5．组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。\x0d\x0a6．与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并\x0d\x0a积极吸纳优秀人才加盟公司。\x0d\x0a7．转岗人员的培训。\x0d\x0a2各部门负责的培训工作：\x0d\x0a1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。\x0d\x0a2、根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。\x0d\x0a3、对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。\x0d\x0a三、员工参加培训的条件\x0d\x0al除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。\x0d\x0a2对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。\x0d\x0a3对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。\x0d\x0a四、培训的审批程序\x0d\x0al公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议；\x0d\x0a2由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。\x0d\x0a五、培训费用和待遇\x0d\x0al由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。\x0d\x0a2员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。\x0d\x0a六、员工培训的奖惩\x0d\x0al员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。\x0d\x0a2参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。\x0d\x0a3员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。\x0d\x0a因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。

不知道你这个人事文员是偏向哪个方向的，不同方向的提问问题应该会不一样吧，如果是薪资方向，会问些基本的薪资核算及社保缴纳问题；如果是招聘方向，可能会问对招聘王网站的认知、预约面试及面试流程；如果是后勤方向，应该会问些员工活动筹划问题吧，以上是自己之前的一些经历，不知道对你有没有用。