面试人事主管的考试题目

人事专员面试问题及答案

人事专员常见面试题，请您进行参考：

1.企业为什么要面试?

这是企业了解应徵者对工作的态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法，如果一问三不知，是没资格当社会中坚份子的，假若想要有立即回答的本事，那么平常就应多注意媒体报导，特别是关于希望进入业界的消息!

2.为何会来我们公司应徵?

应徵者为了表明应徵原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应徵公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 对应徵公司有多少了解? 这是公司想测试应徵者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。

3.对应徵公司有何印象?

因为还没进入公司上班，所以主考宫也不会太过刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。

4.选择这份工作的动机?

这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，

如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

5.您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗?您比较欣赏哪一种?

我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。去年4月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，最终两个女孩子进入面试。其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合;另一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英语专业毕业的，相信我绝对更专业。"就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。

6.现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问题? 我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。家乐福的员工只要有热情的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。

7. 问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢?

答：应聘不同的公司会有不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最佳的视觉效果呢?

人事专员面试常见问题二：

1、简单介绍一下自己

(这时候面试人员都是看我们语言的组织能力及表达能力，还看我们是不是怯场);

2、你都是什么原因从以前的公司或单位辞职的

(这时候面试人员是想看我们应聘人员的心理了，这时候你一定要想清楚再回答);

3、谈谈你的缺点

4、你如果被我们公司聘任的话，要求或希望的薪水是多少?

5、你怎样看公司经常开会或加班的事情?

6、如何理解招聘专员这个岗位

7、你认为这份工作最重要的是什么?

8、如果我是人力资源经理,要招聘一个招聘专员所要具备的能力.我写的答案是:具有较强的沟通协调能力,熟悉招聘流程,了解招聘方式

9、对于这一岗位,我的最大优势是什么,最大劣势是什么?我的回答是:我觉得我的最大优势是对人力资源管理这一行业充满了强烈的热情,目前正在参加人力资源管理的培训,劣势是我没有人力资源管理的相关工作经验.

10、如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗?

11、某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问(1)你怎么和市场部经理沟通?(2)请拟写招聘计划。

12、用于做储备的5名大学生其中有1人适合划入公司人才梯队内，公司想将其培养成中层管理人员，请为该员工制定职业生涯规划方案

13、假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做?

14、如果您负责管理员工劳动合同，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他部门的员工小王,您将如何给他建议 。

如果最终的处理结果是公司打算与小王协商解除劳动合同，小王也同意，请问公司需支付给小王多少经济补偿金?(需详细说明计算的依据和思路)

(小王的基本情况如下：2007年11月1日入职，签1年期劳动合同，月工资固定，每月工资5500元;2008年月工资不变，2008年11月1日续签无固定期限合同，2008年年终奖12000元;2009年月工资6000元，2009年6月15日，公司与小王协商解除劳动合同。)

15、案例分析：

2008年10月1日，刘先生在某公司入职，入职当天与公司签订了三年合同，3个月试用期，并为其交了社保，工资也谈妥了。在试用期满前10天，公司对刘先生做了一个评估，认为其不合格，经过双方协商公司同意给刘先生延长1个月试用期，在第二次试用期满前5天对刘先生又做了评估发现他还是不合格，1月28日，公司以邮件的方式通知刘先生决定与其解除合同，但刘先生没有任何形式的反馈，现在刘先生要求公司给其1个月赔偿金。那如果你是公司负责相关事件的负责人，你该如何看待这件事，该如何处理?

16、小组讨论：

有7件事，根据自己的想法，在一天之类把这七件事排序，并说出排序的理由。

1.公司执行总裁要求把人事报表给他为下周会议做准备

2.有2位新员工入职

3.某部门员工对绩效考核不满并与部门主管发生争执

4.主管要求必须将昨天面试总结交给他

5.明天发工资，但你的工资报表还没交给财务部

个候选人通知明天面试

7.有位同事今天办理离职手续

【更多相关内容浏览】

人事专员面试题目

2015人事面试技巧

2015人事专员面试技巧

人事专员笔试题及答案

人事面试技巧和注意事项

试题一

1.选择这份工作的动机?或者这个职位最吸引你的是什么?

2.你认为这份工作最重要的是什么?

3.如何看待企业的规章制度、劳动纪律?

4.语言表达能力：介绍一下自己：

5.高度的责任感：如何理解责任感?

6.工作态度：你如何看待先前的那场笔试?你是如何对待的?或者说你对待考试的态度?

7.绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事?(肯定——批评——期许)

8.你以前部门组织结构是怎样的?你在工作中遇到过那些重大事情?你是怎么做的?结果怎样?

试题二

1、假设您是公司人力资源部的招聘专员，请您对所提供的应聘者资料进行审核，按您对该岗位工作要求的理解自行设计表格，对应聘者进行逐项测评以及总评，并从中挑出四位较合适的人选。

2、为完成这项招聘工作，还有哪些工作流程才能决定人选的录用?

3、名词解释——人力资源管理

4、请简述企业人力资源管理工作具体包括哪些?

5、根据您自己的理解论述企业人力资源管理工作的重要性。

6、某职工与用人单位签订了为期5年的劳动合同。合同履行2年后，该职工提出解除劳动合同，用人单位不同意，提出：如果该职工要解除合同，就得如数交回单位为其缴纳的养老保险费。该职工不同意，发生劳动争议。请您分析如何解决此问题。

7、王某向单位提出辞职，未经批准就擅自离职，单位因此要求其支付违约金。请针对此案例进行分析。

试题三

1.进行企业人力资源现状分析的指标有哪些

2.岗位评价分为哪些方面，及岗位分析的流程

3.背景调查的内容和流程是什么

4.猎头公司的评价纬度是那些

5.按能力与绩效如何进行薪岗匹配?可以用什么方法

6.任职资格与素质模型的区别是什么

7.衡量企业组织效能的指标有哪些

8.人力成本的构成有哪些，如何衡量企业人力资源运营状况

9.组织结构设计的因素有哪些

10.企业权责划分基于什么因素

试题四

1.你面试时，如何选择合适的人。

如果必须从叙述的角度分析，不允许其上手操作的话，那么需要面试官问一些专业性和操作性比较强的问题，一个没有实际操作经验的 人，和滥竽充数的人一定会有很大区别的 .尽量提一些他专业的问题。

2. 怎么看人力资源?

3. 人力中最擅长哪个模块，为什么?

4. 你的职业生涯规划是如何的?

5. 如何评价自己的性格?

6. 对公司有何了解?

7. 工资与出勤挂钩的情况下，如何保持员工高的出勤率?

8. 如何组织公司的招聘活动，你将会如何展开工作?

9. 新劳动法与旧的主要区别?

10. 写一份放假通知吧。

11. 测一下电脑，做一份表格出来。

12. 人力资源管理各模块了解多少?

13. 说说招聘流程

14. 如何开拓招聘渠道?

15. 如何提高招聘效率?

16. 怎么进行简历甄别及招聘测试?

17. 人事专员要具备些什么条件?

18. 招聘分为哪几种?分别怎么进行?

19. 你认为人事行政工作是一份怎样的工作

20. 如何做好人事专员

21. 人事专员工作流程?

22. 人事专员在录用员工上的`工作流程???

23. 人事服务专员需要具备什么样的素质?

24. 人力资源六大模块有哪些?

25. 你认为作为人是专员应该具备哪些素质?

26. 你认为做人力工作最需要具备的品质是什么?

27. 说说你做人事的感想。

28. 你怎么看待现在企业的人力资源管理状况?

29. 你认为做人力资源工作最重要的是什么?

30. 你对做好人事助理工作有什么认识?

31. 招聘的表单有那些?

32. 员工入职的表单有那些?

33. 新员工入职手续的流程是?

34. 你对HR 系统的理解?

35. 怀孕期妇女可不可以解聘，法律中的相关规定是什么?

36. 三人工资分别为 他们要交的税是多少，公司要承担多少?

37. 假如一个女员工产假四个月后来上班,单位想和此员工解除劳动合同,应该怎么处理，公司一定要解除劳动合同,怎么赔偿?

38. 请列出人事助理的岗位职责和考核指标。

39. 请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。

40. 请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评

试题五

1、人力资源六大模块有哪些?

2、你认为作为人事专员应该具备哪些素质?

3、你认为做人力工作最需要具备的品质是什么?

4、说说你做人事的感想。

5、你怎么看待现在企业的人力资源管理状况?

6、你认为做人力资源工作最重要的是什么?

7、你日常工作主要负责什么?

8、请说一下人事档案的接收流程。

9、你学的是xx专业，为什么从事人力工作呢?

10、你在公司从事人力资源助理工作，你们部门几个工作人员，你的汇报上级是谁?

11、你在原公司薪资待遇多少?

12、公司为了提高员工的工作积极性，准备举办一个活动你应该怎么筹备

13、薪资是如何定位的呢?

14、如果有个(很好的)员工突然提出辞职，并且要求马上走，怎么办?

15、请拟定一份国庆节放假通知

16、有人说，HR为公司做了很多事但是经常会被领导说什么都没做，大家认为这是什么原因呢?有没有把HR的工作量化过，对HR的相关工作有没有做过报表?是怎么做的?如果做过，那做报表的目的是什么?

17、2008年10月1日，刘先生在某公司入职，入职当天与公司签订了三年合同，3个月试用期，并为其交了社保，工资也谈妥了。在试用期满前10天，公司对刘先生做了一个评估，认为其不合格，经过双方协商公司同意给刘先生延长1个月试用期，在第二次试用期满前5天对刘先生又做了评估发现他还是不合格，1月28日，公司以邮件的方式通知刘先生决定与其解除合同，但刘先生没有任何形式的反馈，现在刘先生要求公司给其1个月赔偿金。那如果你是公司负责相关事件的负责人，你该如何看待这件事，该如何处理?

综合人事管理面试常问的六类问题汇总

招聘是人力资源管理第一道大门，设计好针对性的题目很关键。北京华夏新达软件公司人力资源部经理陈云青根据多年来的招聘工作经验，总结了招聘时该提出的题目，很有参考价值。下面是我精心整理的综合人事管理面试常问的六类问题，希望对你有帮助!

一、跟我谈谈你自己：

1. 你比我口试的其他应征者强在甚么地方?

2.你最好的朋友怎样评价你?从现在到将来的5年时间内，你希看做些甚么?

3.假如你可以轻松改变你性情中的一件事，那将是甚么?为何?

4.描写你的管理哲学。

5.成功和失败对你而言意味着甚么?

二、教育背景：

1.你参加过甚么课外活动?

2.你过往学到了甚么知识，你为何要选择这些主修课?你选择辅修课的缘由是甚么?你最喜欢那一门课程?最不喜欢哪一门3.为何你会在非专业领域求职?

4.你从简历中提到的实习里学到了甚么?

三、谈谈你的工作经历

1.告知我你最近从事过的三种职业，解释你做过的工作。你工作的方法，你的工作伙伴和上司，你的老板和你的团队成员。

2.你最喜欢的工作是甚么?为何?

3.告知我过往最好的/最坏的老板?

4.回想一下，你能够做些甚么来改进你同那个老板的关系?

5.在你从事过的每一个工作岗位上，有无管理过人?

6.你具有组织能力吗?

7.你能公道管理时间吗?

8.你怎样应付变化?

9.在压力下你能好好工作吗?

10.假如可以重新开始职业生涯，你会有甚么不同行动?

11.你愿意独立工作还是同其他人一起合作?

12.你一般如何应付冲突?

13.你常常换工作，我们怎样知道这份工作你会坚持多久呢?

四、让我们谈谈目前的(或上一份)工作

1.你为何斟酌离开上一份工作?

2.你的老板以为你现在在哪里?

3.你依然在简历上列出?

4.你以为雇主应当给与员工甚么待遇?

5.告知我你在目前工作中度过的典型一天。

6.你的主管留下任务，随后的一整周都不在公司，你没法联络到他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎样做?

7.为何你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书?

8.谁给你提供的聘请书?你担负甚么职位?薪水是多少?

9. 假如你离开目前的工作，公司会有甚么情况发生?

10.假如在目前的工作做得那末开心，为何要离开?

11.假如你对现在的工作抱怨，而他们又对你评价很高，为何不让他们留意到你关注的事情呢?

12.你的同事怎样描写你?

五、你很了解我们公司吗?

1.你对这个职位最感爱好的是甚么?对我们公司呢?

2.你听说过的我们公司信息中，你不喜欢甚么?

3.这个公司比你之前工作的公司要大(小)很多，你对此有甚么感觉?

4.你对你的下一份工作抱甚么期看?

5.我描写的工作哪一方面对你最没有吸引力?

6.基于对行业的了解，你申请的工作是你心目中的理想工作吗?

7.你怎样应付工作中最无趣的或最使人不愉快的部份?

8.你在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须晓得的知识?

9.你以为我对这场口试操控得怎样?

六、总结性题目：

1.你身体是不是健康?用甚么活动来保持体形?

2.你如何在职业和家庭之间维持平衡?

3.你愿意重新迁居吗?

4.不工作的时候你喜欢干些甚么?

5.你最近读了一本甚么书?

6.你最近看的一部电影是甚么?

7.你还有甚么题目吗?

8.你要求的薪水已接近这份工作的上限，为何要这么多?

9.你甚么时候可以开始工作?

10.有无甚么因素将限制你从事这项工作?

11.你现在有无斟酌其他工作?我提供的方案里你觉得需要讨论的?

人事面试常见问题

1、请简单自我介绍及家庭背景?

回答：我是xxx，来自xx，毕业于xxxx学院，本科学历，人力资源专业，应届毕业生，在学校有书法社团工作经验。

2、用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果有哪些?

回答：在大学期间任职书法社副社长职务，协助社长做社团招生、校书画展、社团日常管理工作。我总共招收100名社团成员，举办过3次校书画展，个人荣获书画二等奖。大学的社团工作也获得学校领导的一致认可。这些成绩只代表过去，将来如能在贵公司就职，我会更加努力。(语言要简练准确，一定要量化，不要含糊)

3、您认为此工作岗位应当具备哪些素质?

回答：人事专员岗位，需要服务意识好、熟悉专业知识、工作思路清晰、情商要高。这些素质是我大学担任副社长期间锻炼出来的。

4、请谈谈您对所学专业的理解?

回答：人事专员，主要是做好六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪资福利管理、劳动关系管理。人是企业发展的`根本，离开了人就意味着终止。只有做好人力资源管理，才能发挥人的最大价值，促使企业更好发展。

5、为什么来我们公司应聘?

回答：我在网上得知贵公司的企业文化、发展前景，管理模式相当不错，这些都挺符合我的要求，所以就来贵公司面试。

6、您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么?

回答：首先我的专业成绩较为优秀(可提供成绩单)，我的服务意识强，在校期间多次参加志愿者活动;文字功底好，在校刊上发文5次(可提供简报);学习能力强，取得通过人力资源管理师四级证书;爱好阅读，参加校朗诵比赛获三等奖。这是我的一些优势。

7、您平时习惯于单独工作还是团队工作?

回答：我的工作习惯，在组织大型活动如举办书画展，要协调各方面的人员，内部和外部的关联事务，这就要求团队合作，能够提高工作效率;在我写报告总结、出活动方案时，又会静下心来独自思考。

8、在工作中您喜欢用哪种形式沟通?

回答：我较喜欢用平等的方式去沟通，只有在和和气气的氛围中去沟通才是最有效果的。有些人很高傲就会遭受团队的排斥，有些人自卑(不自信)同样也会被人瞧不起。

9、您如何使自己了解业务上的最新动态?

回答：我平时喜欢上网搜索人力资源专业网站，网络上拥有海量最新的信息，同时也参加人资论坛和专业培训，这些都可一获得最新资讯。

10、您受到领导批评时，会怎么想?

回答：我首先会接受批评，然后会分析事情的原因。如是我的错，就会记在心里，吸取教训;如果不是我的错，我会向领导说明事情的过程，得到领导的理解。

11、你对加班有何看法?

回答：如果工作需要我会义不容辞加班，但同时我也回提高工作效率，减少不必要的加班。

12、请列举您的三大优点和三大缺点?

回答：优点,诚实、勤奋、有爱心

缺点，不懂拒绝、不够理性、喜欢较真

13、您所期望的待遇是多少?

回答：公司应该有薪资标准，我相信公司是根据能力来定工资。

14、您要求公司提供的福利有哪些?

回答：提供食宿、五险、培训机会。

15、您未来三年内的目标是什么?

回答：我喜欢人事行政工作，首先做好本职工作，从基层做起，服从公司的安排;然后不断深入学习专业知识，能有培训的机会提升管理能力;再条件满足的情况下能有晋升的机会，做到人事主管的位置。

HR们，对照自己的面试经历，看看这些问题是否被说中呢?

（一）影响他人的能力

如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。

No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

No 2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。

No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？

No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？

No 5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？

No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？

No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？

No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？

No 9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？

No 10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？

（二）客户服务能力

服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态 体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。

No 1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？

No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？

No 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

No 5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？

No 6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？

No 8. 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？

No 9. 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

No 10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？

（三）团队意识

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。

No 1. 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？

No 2. 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？

No 3. 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？

No 4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？

No 5. 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？

No 6. 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？

No 7. 你认为怎样才算一个好的团队者？

No 8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？

No 9. 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

（四）有效的沟通技能

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

No 1. 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

No 2. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？

No 3. 请说一下别人是怎样看你的？

No 4. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？

No 5. 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？

No 6. 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？

No 7. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？

No 8. 你认为良好沟通的关键是什么？

No 9. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

（五）销售能力

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：

(1) 听说能力；

(2) 产品知识和人的品味；

(3)销售策略和市场渗入策略；

(4)具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；

(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；

(6)富于弹性，又讲原则；

(7)做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

No 1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

No 2. 人们购买产品的三个主要原因是什么？

No 3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

No 4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

No 5. 若受到奖励，你有什么感想？

No 6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？

No 7. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

No 8. 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

No 9. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

No 10. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些 什么？为什么？

No 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

No 12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

No 14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

No 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

No 16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

No 17. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？

No 18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

No 19. 请向我推销一下这支铅笔。

No 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

No 21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

No 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

No 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

No 24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公

司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

（六）工作主动性

工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

No 1. 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？

No 2. 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

No 3. 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？

No 4. 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？

No 5. 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

No 6. 工作中使你最满意的地方是什么？

No 7. 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？

No 8. 你认为工作中什么被视为是危险的情况？

No 9. 你最后一次违反规定是什么时候？

No 10. 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？

No 11. 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？

No 12. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？

（七）适应能力

每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

No 1. 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

No 2. 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

No 3. 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

No 4. 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？

No 5. 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？

No 6. 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？

No 7. 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

No 8. 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？

No 9. 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

No 10. 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？

（八）正直

正直不是人能够教会的，它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成 年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在

物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。

No 1. 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？

No 2. 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情 继续做下去。

No 3. 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？

No 4. 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？

No 5. 讲一个你的正直受到挑战的经历。

No 6. 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？

No 7. 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？

No 8. 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？

No 9. 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？

No 10. 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那是不道德的？