人事行政管理考试题

人力资源师分为四个等级的，各级要求及考试时间一楼的朋友答得很清楚了。我2年前考的二级，所以就我知道的，告诉你些信息，希望能帮助你。四级一般人都能报，看你的意思是想考三级，虽然按要求考三级的条件不具备，但是如果你去培训机构报名的话，要求没那么严格。不知道你是什么地方的人，没法给你推荐培训机构，你要想选培训机构的话，你可以在网上搜搜本地的培训机构，然后从你周围朋友、同事那了解一下哪个培训机构更好些。

行政管理人员是具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识.从事管理工作以及科研工作的专门人才，学历作为基础。以下是我为大家下面是我为大家整理的关于行政管理人员 面试 题，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

行政管理人员 面试题

一、请写出企业常用的公文文种?(5分)

答：(考察对公文的一般理解)

一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函( 邀请函 、复函)、 总结 、 报告 。

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?(15分) 答：(考察行政工作的整体感觉)

1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);人事人事档案合同工作。

2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;

3、协助直属领导 企业 文化 建设，草拟、修改相关制度;

4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等)

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

三、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别?(5分)

答：(考察对行业特性的理解)

1、需要必要的加班与支持;

2、主动性有别于其他行业;

3、行政服务性较为突出;

4、需要了解一些行业的知识;

5、较强的语言表达艺术。

四、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理?(10分)

答：(考察工作的主动性及细致程度)

先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的.时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。

可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。

五、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理?(10分)

1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。

2、费用预算。

3、征求领导意见

4、员工意见征集。

5、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。

六、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?(10分) 控制公司日常成本，应从以下几方面入手：

1、复印、打印控制。

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制。

4、办公用品使用情况控制。

5、水电费用控制。

6、办公电话费用控制。

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识。

七、就一般的企业而言，如何进行人事人事档案的分类?(10分)

行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备人事人事档案类

八、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分)

应做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作汇报资料收集。4、工作会议安排。5、陪同参观人员安排

面试 自我介绍 范文

尊敬的公司领导：

您好!

我叫魏学樟，现年--岁，来自福建省，是--学校--专业--届 毕业 生。今天我是怀着平静而又激动的心情呈上这份自荐书的。

之所以平静，我的知识和能力不会让你们失望，将无愧于您的选择;之所以激动，我决定以无悔的青春走到你们中间，实现共同的辉煌，我不能向您出示任何有权威人士的推荐书来为我谋得职业，也拿不出一摞摞的获奖证书来做为我的筹码，而只能赁自己十几年来刻苦学习的结果和吃苦耐劳的本性来做为我的奠基石，如果说我有什么优点的话，那就是我年轻。

“器必试而先知其利钝，马必骑而后知其良驽。"我深信：只要我找到一个支点，就能撬起整个地球，只要给我一片土壤，我会用年轻的生命云耕耘，您不仅能看到我的成功，而且能够收获整个秋天。这就是我的自信和能力的承诺。剑鸣厘中，期之以声。

热切期望我这拳拳寸草心、浓浓赤诚情能与您同呼吸、共命运、同发展、求进步。请各位领导给我一个机会，我会用行动来证明自己。

最后，衷心祝愿贵公司事业发达、蒸蒸日上。

面试自我介绍技巧

技巧一：自我介绍不超2分钟

“请你自我介绍一下”这道题90%以上的用人单位都会问，面试者事先最好以文字的形式写好背熟。其实面试者的基本情况用人单位已掌握，考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以，面试者在自我介绍的内容要与个人 简历 相一致，表述方式上尽量采用口语化，注意内容简洁，切中要害，不谈无关、无用的内容，条理要清晰，层次要分明。自我介绍不能超过2分钟，最好把握在1分钟左右。

技巧二：强调温馨和睦的家庭氛围

“谈谈你的家庭情况”此类问题70%的用人单位都会涉及，面试者应简单地介绍家人，一般只需介绍父母，如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己 教育 方面的重视，各位家庭成员的良好状况，以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。

技巧三：用乐群性 爱好 点缀形象

“谈谈你的业余爱好”是合资企业、民企乐于问这道题，因为企业主要想通过此题了解面试者的性格是否开朗，是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事，这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些如 篮球 、 羽毛球 等，在户外和大家一起做的业余爱好来“点缀”自己的形象，突出面视者的乐群性和协作能力。

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行政人员专业面试问题

一、 测试人力资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题：

1、 讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?

2、 假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?为什么?

3、 你在解决矛盾方面的哪些经验?这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用?

4、 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的?

5、 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的?

6、 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题?

7、 什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的?

8、 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?

9、 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题?

人们用什么方法来处理冲突和矛盾?

二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题：

1、 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好?

2、 一个好的沟通者应该具备哪些条件?

3、 请说一下别人是怎样看你的?

4、 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?

5、 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿?

6、 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的?

7、 你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?

8、 你认为良好沟通的关键是什么?

假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做?

三、测试人力资源与行政管理类人员“管理能力”问题：

1、 你认为“管理”究竟是什么?

2、 一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的?

3、 你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些?

4、 你认为作为经理最困难的是什么?

5、 你如何控制和减少风险?

6、 你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系?

7、 你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目?

8、 你通常怎样制定和监控一项大型的计划?

9、 你怎样处理与其他部门之间的矛盾?

10、 请你简单地谈谈你周围比较典型的 管理案例。

11、 你从你原来的单位或上级领导向上学习到了什么?

12、 你通常是如何处理……问题的?(可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自己知道的问题提出)

13、 你是否有过管理下属的经验?你的直接下属有多少?

14、 开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们?如果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队成员?

15、 你是如何调动员工的工作积极性的?

16、 你是如何监督和支持下属员工开展工作的?

17、 你在工作中是如何对下属进行授权的?

18、 在过去几年中，你在容忍下属犯错的程度上有无变化?

19、你认为在你的组织中权力来自哪里?为什么?

四、测试人力资源与行政管理类人员“管理方面具体问题”问题：

1、 你认为外行如何管内行?

解答：

管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办;管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。

技术问题：由技术员、工程师去解决

管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控

制企业运作;通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平

技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对(技术)知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。

2、你如何看待职能的演变与分化?

解答：

规模小的时候：管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依靠个人英

雄主义来维持;规模大的时候：管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜

能，这时企业运作依靠完善的组织管理与人力资源管理来维持。

3、你队职位层级的问题有什么看法?

解答：

越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力;

越是高层则相反，因为此时其工作重点并非在这些具体业务上面，而在决策

规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握与认识。

五、测试人力资源与行政管理类人员“计划与控制能力”问题：

您来面试的过程中有没有想过整个过程?说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。

2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。

3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对?(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划?)

4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动?

5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境?或者是其他任何形式的。

6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?

7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的?

六、测试人力资源与行政管理类人员“建立合作关系的能力”问 题：

1、 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的?

2、 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的?

3、 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工?提前多长时间通知?为什么?

4、 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享?

5、 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?

6、 管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来?

7、 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用?请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要?

8、 在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?

以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的?

七、测试人力资源与行政管理类人员“领导与指挥能力”问题：

1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色?

2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的?

3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的?

4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做?

5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的?

6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理?

7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?

八、测试人力资源与行政管理类人员“目标管理”问题：

1、 标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗?为什么?请举例说明。

2、 有效目标包括哪些因素?

3、 经理是不是应该让他的下属订立工作目标?为什么?在订立目标方面，经理应该怎样做?

4、 请说说你订立目标的程序。

5、 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。

6、 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标)?

7、 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的?

8、 你怎样确保目标的现实性和可行性呢?

9、 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。

10、 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标?

你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?

九、测试人力资源与行政管理类人员“授权与激励能力”问题：

1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好?(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)

2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少?您目前有几个部属?(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点?

3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务?(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的?

4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动?

5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触?

7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件?

8、说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的?

9、你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力?

10、你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的?

11、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正?

12、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的?

13、如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度?

十、测试人力资源与行政管理类人员“影响他人的能力”问题：

1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

2.请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。

3.假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?

4.假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?

5.请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?

6.我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的?

7.我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?

8.请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?

9.讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?

10.描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率?

十一、测试人力资源与行政管理类人员“如何处理职场的人事问题”问题：

1、 你如何化解一个攻关小组内部的冲突?

2、 面对现场公然的挑衅时，你会怎么做?

3、 假如你与一个同事共同承担一项任务，由于某种原因，他有些情绪，心理不舒畅，工作积极性不高，已经影响了你们的进度，这时你会怎么办?

4、 你如何对待对公司不满或难与同事相处的问题员工?

5、 你处理人事问题的原则是什么?

6、 面对“恃才傲物”的下属或“元老”，你会怎样做?

7、 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么?

8、 你怎样决定工作中的分工负责情况的?

9、 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的?

10、 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助?

11、 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的?

12、 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训?

如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度?

行政人员岗位面试问题

(一)背景类

1、你如何评价自己的大学生活?

这是一个开放式问题，需要回忆、思考过往学习、社会实践才回答，重点是要思考、不是单纯叙述表象。

有的人说自己耐性好、刻苦，有的人说在社会实践积累了丰富经验.......

对于一线的人力行政本身是琐碎的，做的好不会有业绩体现，做的不好立刻有人挑剔。所以此工作，耐性好不见得做得好，但会动脑筋、喜欢思考、懂得与人配合做事、组合作业、交流顺畅、善于发掘及解决问题的人多半不会出大错误。用来应对一件又一件杂事。

2、介绍一下专业业绩?

看应聘者回答的详细程度，越详细对专业业绩的评价越有利，越详细对应聘者的评估会越立体。

其实该岗位对专业的要求真的是非常广，文理都可以，文科的文秘、中文、贸易、市场营销、英文;理科的计算机、经济、金融，这个部门本身就是组织的一个孵化摇篮，什么样专业背景的人，都有机会被吸纳，做短暂的锤炼后，输送到相关岗位。别小看这个岗位，很多管理岗位的副手多半都有在人力行政部门工作的经历，这个现象客观存在，也有其合理性。

3、介绍自己的优势及劣势

这个问题的初衷不难猜，但此问题隐含另外一个问题，请列举简单的事实以说明之，能想到的人不多。

如上是跟背景有关的，如下问一些与本岗位工作相关的调查：

(二)岗位类

4、你有与此岗位相关的经历么?(此问题看似具体，实际抽象)

请注意是经历，不是经验，只要你大学参加过社团、社会实践等，都多多少少接触过与此岗位相关的事情，求职者需要做的就是根据这个岗位的要求，将经历组合一下，回答出来。只要事前仔细研究下招聘要求就会能够漂亮回答这个问题。机会只给那些有准备的人。

5、此岗位工作很多，与部门协调的工作也很多，是否与办法把这些事情处理好?(此问题看似抽象，实际具体)

此问题要求在脑海中想此岗位必须要做的事项，比如会务安排、公文传递、面试人选推荐，实际工作中，你会发现对于没有任何办公职权的专员，想在部门领导互动过程中做出结果，除了不断去跟踪及反馈，几乎没有别的办法。

6、人力专员有很多琐碎工作，如果手上已经有很多事情，其他同事又给你加事情，怎么办?

这是一个用人标准的问题，非常关键的一个问题!

标准是采用善于动脑筋一次做很多事情的人，但可遇不可求。

次之的人选就是做事有始有终，主动汇报进度，永远是“在做在做，已经做到.....程度”了，自己会判断轻重缓急，急的事情才会放下手里的事情去做新增加的。

最怕就是什么做的有头无尾，别人给什么做什么。

(三)能力类

7、你需要多长时间适应此岗位?

此问题主要考察学习能力，也是一个嵌套题，如果可以比着学习能力结合实际例子作为佐证来组织语言回答就很好。

8、和这岗位有关的能力，列几项：沟通能力、协调能力、跟踪反馈能力、计划能力、组织能力，能否就其中一项谈谈自己的看法?

大概猜的到，回答自己沟通能力的最多，但说实话，没有几个能用实例说服面试官的。这个问题，最不方便选择的答案就是沟通能力，因为其他能力都是可大可小能够自圆其说且很难在短时间内看出来。一个人的沟通能力，有经验的人在5分钟内就大概判断出了。

9、公司扩张很快，此岗位的压力很大，你怎么看待?

这是一个压力测试题，问题定位如果不清晰，很难有底气说服别人，因为没有人愿意加班。

建议：应聘者能从对自己的个人专业规划及本人对团队及组织的需求出发。

10、个人专业规划有哪些?对团队及组织有哪些需求信息?

通过此问题需要了解的是：

应聘者在我公司工作1年后，能为其提供多大的发展空间。能够留住多久，如果是3-5个月，就不考虑了。

11、喜欢什么样的团队?什么类型的领导?

关于团队气氛：

有的人喜欢宽松、相对平等的;

有的人喜欢理性，条理清晰的。

总之，判断的标准大概总结为：

是否善于倾听，善于发问;

分析问题的角度;

压力下的表现;

是否善于利用有限的资源达到能力范围内的极限。