现代人事管理学考试重点

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初级经济师2020人力资源管理备考知识点：人力资源管理概述

人力资源管理概述

一、人力资源发展简史

（一）人事管理萌芽阶段

当时的人事管理主要承担的是福利方面的工作，主要目的是改善工人的境遇，听取并处理工人的不满，提供娱乐和教育活动，安排工人的工作调动，管理膳食，照顾未婚女工的道德品行等。这种关心工人福利的主张是现代人事管理思想的来源之一。

（二）科学管理阶段

从19世纪开始的科学管理运动成为现代人事管理发展的另外一条线索。泰勒对工人的工作效率进行了研究，试图找到一种最好的以及能最快完成工作的方法。他还发明了著名的差别计件工资制。泰勒的科学管理原理以提高生产率为出发点，解决问题的办法基本上涉及现代人力资源管理的职位分析、绩效管理、招募甄选、培训开发、薪酬管理、组织文化、组织结构以及领导力和管理技能各个方面。泰勒强调的是操作规范化和差别计件工资制以及科学地挑选和训练工人，他并不认为福利是激发工人工作积极性的主要因素。

（三）人际关系运动阶段

以德国心理学家雨果·芒斯特伯格为代表的工业心理学的出现对人事管理的发展起到了积极的作用。

芒斯特伯格在人员甄选测试方法、培训、激励工人以及减少疲劳的心理方法等方面都在试验基础上提出了明确建议。

人们认识到，人是企业最为重要的资产，关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时的一个典型口号是“满意的工人就是生产率最高的工人”。工会越来越多地进入原本属于资方特权的工资、工时、就业条件等领域，这导致劳资关系成为美国企业人事管理职能的一个重要方面。

（四）传统人事管理成熟阶段

在20世纪60年代以后，“人力资源管理”这一名词逐渐流行起来。在这一时期，有三个因素对于人力资源管理概念的出现起了重要的作用。第一个因素是经济学中的人力资本理论的正式提出，第二个因素是第二次世界大战以后兴起的行为科学的不断发展，第三个因素是作为一门学科的人力资源会计出现了。

（五）人力资源管理阶段

人力资源管理的出现标志着人事管理职能发展到了一个新的阶段。它的内容已经全面覆盖了人力资源战略与规划、职位分析、员工招募与甄选、绩效评估与管理、培训与开发、薪酬福利与激励计划、员工关系与劳资关系等各项职能。

（六）战略性人力资源管理阶段

20世纪90年代以后，战略性人力资源管理的概念越来越深入人心。战略性人力资源管理就是指有计划的人力资源使用模式以及旨在提升组织绩效、实现组织战略和具体的经营目标的各种活动。

二、人力资源管理的功能、作用及基本职责

（一）人力资源管理及其功能与作用

1.人力资源管理的基本概念

一个组织为了实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。

人力资源管理既包括组织中的人力资源管理部门所从事的各项专业性的人力资源管理活动。又包括各级直线部门管理人员在日常工作中对员工所提供的指导、监督、激励以及开发活动。

2.人力资源管理的基本功能

现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发。

3.人力资源管理的主要作用

价值链理论由哈佛大学商学院波特提出的。

人力资源管理属于一种支持性活动，其主要作用在于为企业的核心价值创造流程提供支持，以确保主要价值创造活动得以顺利完成。

人力资源管理对于一个组织作用的主要体现

（1）帮助企业达成战略目标或经营要求。

（2）有效利用组织中全体员工的技能和能力。

（3）使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高。

（4）就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通。

（5）帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任。

（6）以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理。

（二）人力资源管理的逻辑体系与职能框架

（三）中高层管理者的人力资源管理责任

企业的各级管理者在人力资源管理方面必须承担自己的责任以及发挥相应的作用。

1.高层管理人员的人力资源管理责任

（1）高层管理者在人力资源管理方面主要侧重于进行人力资源管理方面的重大战略决策。

（2）高层领导者需要重视人力资源管理工作（如绩效考核流于形式、错误的决策）。

2.组织的高层管理者应当扮演的角色

（1）战略制定者。

（2）外部资源获取者。

（3）中层管理人员的导师和教练。

（4）企业的精神领袖以及自我开发者。

3.中层管理人员的人力资源管理责任

面试、绩效管理、员工惩戒以及质量改善和生产率提高等方面的事物，往往都是人力资源部门与组织中其他部门合作来完成的，甚至主要还是由直线经理来完成。

在招募和甄选员工方面，中层管理人员需要向人力资源管理部门提供职位分析方面有关信息。提出用人计划。

在员工培训开发方面，需要拟订部门培训计划。

在员工评价和报酬方面，需要向人力资源管理部门提供对员工进行绩效考核的指标，直接负责对本部门员工进行绩效考核，同时协助人力资源部完成薪酬调整、奖励及其他激励措施。

在激励和留住员工方面，积极与员工进行沟通，化解冲突等。中层管理者对员工的积极性、满意度以及绩效的影响非常大。

报考人力资源管理师资格证培训，不但可以提升自己的能力，还可以经过考试的检验，让自己收获颇丰。可是，报考人力资源资格证考试之后，您知道人力资源资格证考试考些什么吗?

人力资源资格证考试内容：

1、人力资源基础理论知识：包括劳动法、劳动经济法规、现代企业管理、管理心理与组织能力、人力资源开发与管理 2、职业道德 3、技能操作：包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动管理管理 4、论文写作

5、中国企业管理及500强HR经典案例分析。大致是通过一个案例，学会结合工作实践感受，通过自己的分析，从人力资源的角度指出案例的成功之处和不足之处。

人力资源资格证有四级，报考不同的级别有不同的考试科目：四级人和三级人力资源资格证考试科目主要有职业道德基础知识和专业能力，其中选择题是题卡作答，简答、计算、综合题用纸笔作答。二级人力资源资格证考试科目主要有职业道德、专业能力和综合评审。题型是选择题、简答、综合题。综合评审是论文的撰写。一级人力资源资格证考试科目主要有职业道德、理论知识、专业能力和综合评审。职业道德和理论知识是选择题，题卡作答。专业能力是综合题和图表分析，纸笔作答。综合评审是文件筐，纸笔作答。

三才告诉大家，目前人力资源资格证考试内容主要包括九大块，人力资源规划、职业生涯设计、岗位描述、人员招聘、员工培训、员工激励、绩效考核、薪酬福利设计与管理、劳动关系管理等相关内容。建议的复习书目有四本，都是由国家统一出版，只要熟悉牢记，就可以轻松度过理论基础考试。

不过，三才告诉大家，虽然我们知道了人力资源资格证考试些什么，但是，对于人力资源资格证考试专业技能死记硬背是没有任何的用处的。考试人力资源资格证建议找一个专业的培训学校去学习，只有最终通过考试，并提升自己的人事处理能力，让您职场一切如意。

现代人力资源管理主要包含以下几个方面：1、制定人力资源战略规划人力资源战略主要以市场为导向，应变千变万化的市场环境，确保达到自己的经营目标，根据企业自身的人力资源状况，对企业未来的人力资源需求和供给做出预测，制定出切实际的人力资源规划，确保一切企业需要的人力资源。一个好的企业有了良好的人力资源战略规划，将会帮助企业减少很多不必要的损失和降低人力资源方面带来的经营风险。2、组织设计和职务分析目前在这一块，国内国外管理又提升到一种新的高度，原本是每个企业必须做的事情，慢慢衍伸为咨询公司咨询的重要服务部分。其实就通过企业自身的情况，根据运营过程中需要的流程中的岗位，来形成以个有组织的团队。那么根据这个团队的目标进行责任和任务、权限和利益的划分。职务分析又称工作分析，有何工作分析那么一个企业就可以自己的实际经营需要定编、订岗、最后定人，那么加以管理和监督使其完成目标。3、员工的培训员工培训成为现代企业的工作重点，也是人力资源主抓的工作之一。首先员工培训分为内部培训和外部培训，内部：新员工的应知应会培训（技能）、企业文化培训、安全生产培训、规章制度培训等；外部培训：对技术性专业较高的培训根据企业实际需要引进企业，达到其培训提升管理和技能来提高产能等利润、市场等。4、员工的招聘、筛选和录用看似简单的招聘筛选和录用工作，却是公司最重点的工作之一。首先企业只需要给企业带来效益的员工，如何达到企业用人的标准时根据目标来定，那么通过企业的目标愿景来吸引和招聘合适人才，再根据岗位需求来筛选合适各岗位的人才。5、绩效考核绩效考核是任何企业都必须做的一项工作之一，通过对企业目标战略的分解，将指标一一分配到岗位上，通过考评他对工作的完成情况根据标准进行评分，来发现存在的问题，分别给员工解决问题。6、员工的激励员工激励是人力资源管理的一个重要工作，通过各种激励方式，可以维持高昂的工作热情，使其成绩也就越突出。7、员工的薪酬与福利福利是薪酬的一部分，如何将福利运用的正好伱补薪酬所办不到的效果值得探讨。8、劳动保护及劳动保险（社保）维护员工的权益，在国外人力资源这已工作就类同工会为工人争取自己的剩余价值和权益一样。9、人力资源核算与分析人力资源部应该和财务部门合作，把人力资源与人工产出效益进行核算，提供分析为经营和决策服务。10、员工档案员工档案是为员工记录在公司成长的过程，通过档案的管理和档案的建立可以传承员工的行为功绩等。

★ 人力资源的定义为：人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源具有物质性、可用性、有限性。★ 人力资源的特征为：1、人力资源是“活”的资源，它具有能动性、周期性、磨损性、而物质资源只有通过人力资源的加工和创造才会产生价值；2、人力资源是创造利润的主要源泉，尤其是在新经济中，人力资源的创新能力是企业的最大财富；3、人力资源是一种战略性资源；4、人力资源是可以无限开发的资源，目前人们的潜能开发程度与人力资源的实际潜能是很不相称的。来源：考试大★ 人力资源管理的定义为：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力，物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才事得其人，人事相宜，以实现组织目标。★ 人力资源管理工作的内容和任务：1、制定人力资源计划2、人力资源费用核算工3、工作分析和设计4、人力资源的招聘与配置5、雇佣管理与劳资关系6、入厂教育、培训和发展7、绩效考评8、帮助员工的职业生涯发展9、员工工资报酬与福利保障10、建立员工档案。★ 现代人力资源管理与传统人事管理工作的区别：1、在管理内容上，传统的人事管理以事为中心，而现代人力资源管理则以人为中心。2、在管理形式上，传统的人事管理属于静态管理，而现代人力资源管理属于动态管理。3、在管理方式上，传统的人事管理主要采取制度控制和物质激励手段，而现代人力资源管理采取人性化管理。4、在管理策略上，传统的人事管理侧重于近期或当前人事工作，而现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。来源：考试大5、在管理技术上，传统的人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性。6、在管理体制上，传统的人事管理多为被动反应型，现代人力资源管理多为主动开发型。7、在管理手段上，传统的人事管理手段单一，以人工为主；现代人力资源管理的系列程序均由计算机完成。8、在管理程序上，传统的人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理则处于决策层。

四级人力资源管理师考试重点一、什么是人力资源管理?

1相关概念

(1)组织(organization)是由一群有明确的角色分工，并且为了实现组织目标而在一起工作的人所组成的。

(2)管理者(manager)是指通过对组织中的人的活动加以管理来确保组织目标实现的人。

(3)管理的五种职能

管理的五种职能代表了管理过程(management process)。每种管理职能中所包含的一些特定管理活动，包括：

①计划。确立目标和标准;制定规则和程序;制定计划和进行预测等。

②组织。为每一位下属安排一项具体的工作任务;设置部门;向下属授权;建立权力链条和沟通渠道;协调下属之间的工作等。

③人事。决定应当雇用何种类型的员工;招募未来的员工;甄选员工;培训和开发员工;制定工作绩效标准;评价员工的工作绩效;为员工提供咨询;向员工支付报酬等。

④领导。促使他人完成工作;维持员工士气;激励下属等。

⑤控制。制定销售额、质量水平或产量等标准;对照这些标准来检查员工的实际工作绩效;在必要时采取纠正行为等。

四级人力资源管理师考试重点2.人力资源管理

人力资源管理(human resource management，HRM)是一个获取、培训、评价员工和向员工支付报酬的过程，同时也是一个关注劳资关系、健康和安全以及公平等方面问题的过程。

人力资源管理工作包括以下主题：

(1)进行职位分析(确定每一位员工所承担的职位的性质)。

(2)预测劳动力需求以及招募求职者。

(3)对求职者进行甄选。

(4)新员工的上岗引导和培训。

(5)工资和薪金的管理(向员工支付报酬)。

(6)提供奖金和福利。

(7)评价工作绩效。

(8)进行沟通(面谈、提供咨询、进行纪律惩戒)。

(9)培训和开发管理人员。

(10)培养员工的组织承诺度。

(11)公平就业机会和积极的反歧视行为。

(12)员工健康和安全问题。

(13)处理争议和劳资关系。

四级人力资源管理师考试重点3.为什么说人力资源管理对所有管理者都很重要

如果列举出管理过程中出现的人事管理方面的错误，就会体现出人力资源管理的重要性。人力资源管理方面的错误包括：

(1)雇用了不合适的人来承担某一职位。

(2)员工的流动率很高。

(3)不能让自己的员工把工作做到最好。

(4)在没用的面试上浪费了很多时间。

(5)由于采取了歧视性的做法而使公司被诉诸法庭。

(6)由于存在不安全的情况导致公司违反联邦政府关于职业安全方面的法律规定。

(7)员工觉得自己的薪酬与组织中的其他人相比不公平。

(8)因员工受到的培训不足而导致本部门的工作有效性受损。

(9)发生任何不公正的劳资关系行为。

四级人力资源管理师考试重点4.职权

(1)权力(authority)，是指一种作出决策、指导他人工作以及发布命令的权力。在管理学中，通常把直线权力与职能权力区分开来。

(2)直线权力(1ine authority)，是指赋予管理者向其他管理人员或员工发布命令的权力，它建立了一种上下级之间的关系。

(3)职能权力(staff authority)，是指赋予管理者向其他管理人员或员工提供建议的权力，它所建立的是一种咨询的关系。

(4)直线管理人员和职能管理人员

①直线管理人员(line managers)拥有直线权力，管理者一般是指直线管理人员，他们负责管理那些对于组织的生存来说至关重要的职责，如销售或生产。

②职能管理人员(staff managers)拥有职能权力，职能管理人员通常不能通过命令链自上而下地直接发布命令。职能管理人员则通常管理那些属于咨询性或支持性的部门，如采购、人力资源管理和质量控制等。

决定一位管理者到底属于直线管理人员还是职能管理人员的，并不是这位管理者所负责的部门的类型或名称，而是工作关系的性质。直线管理人员能够发布命令，职能管理人员可以提供建议。

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