人事心理学期末考试题

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )

周岁 周岁 周岁 周岁

2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )

A.事务性机构 B.简单服务性机构

C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门

3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是

A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段

B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动

C.人是为了获得他人的认同而劳动

D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

4.人力资源开发的双重目标是( )

A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益

C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄

5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )

A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系

6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )

A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重

C.所需人员资格条件 D.工作性质

7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )

A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )

A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人

9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )

A.用人所长原则 B.民主集中原则

C.因事择人原则 D.德才兼备原则

10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )

A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质

11.生产产品的有效作业时间是指( )

A.工人的纯工作时间

B.工人从上班到下班之间的时间

C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间

D.工人在企业逗留的全部时间

12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )

A.劳动简单化 B.劳动专业化

C.劳动连续化 D.劳动个性化

13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。

A.连续性 B.平行性 C.协调性 D.交叉性

14.组织文化与思想政治工作的关系是( )

A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事

C.组织文化是思想政治工作的补充 D.二者没有关系

15.“魔鬼”训练是一种( )

A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练

C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练

16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )

A.技能培训 B.知识传授培训

C.态度转变培训 D.工作方法改进培训

17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( )

A.常规教育 B.学校教育 C.继续教育 D.基础教育

18.绝对标准考核就是( )

A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同职务的人

C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一职务的人

19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。

这种激励形式称为( )

A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励

20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。

这种激励主要适用于( )

A.工作周期长，任务不易明确的项目 B.工作周期长，任务比较明确的项目

C.工作周期短，任务很明确的项目 D.工作周期短，任务不明确的项目

21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( )

A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励

22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是( )

A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣

C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小

23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是( )

A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资

24.公共福利是指( )

A.社会要求提供的福利

B.法律规定必须提供的福利

C.员工要求提供的福利

D.组织根据自身的发展需要所提供的福利

25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( )

A.加强福利待遇 B.改善劳动条件

C.提高员工自我保护意识 D.保障劳动者权益

26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。

提出这一理论的是( )

A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克

C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温

27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为( )

年—3年 年—年

年—6年 年—5年

28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是( )

A.强制储蓄型养老保险 B.国家统筹型社会保险

C.投保资助型社会保险 D.子女抚养型养老

29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。

连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为( )

个月 个月 个月 个月

30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度

A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

31.人力资源管理的基本原理包括( )

A.投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理

D.个体差异原理 E.动态适应原理

32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：( )

A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头公司

D.大中专院校和各类职业技工学校 E.推荐和自荐

33.人员激励机制包括以下内容( )

A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度

D.激励深度 E.激励广度

34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：( )

A.自我评定 B.同级评定 C.下级评定

D.直接领导评定 E.顾客评定

35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：( )

A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功

D.记一等功 E.授予荣誉称号

第二部分 非选择题

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

36.人力资源开发

37.委任制

38.劳动定员

39.模拟教学法

四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

40.简述失业保险待遇享受的条件。

41.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?

42.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。

43.简述人员保护的任务。

44.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。

五、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分)

45.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。

46.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。

人力资源管理试题1答案

一、单选题20道（每题1分）；

A、B 、D、 C 、A 、C 、D、A、B、A、A、A、B、A、D、A、C、D、A、A

二、多选题15道（每题2分）；

ABC、ABC、 ABC、AB、ACD、BCD、ABCD、ABCD、ABC、ABCD、BCD、ABCD、ACD、CD、ABC

三、判断题14道（每题1分）；

1.错误 2.错误 3.正确 4.错误

5.错误 6.正确 7.正确 8.错误

9.正确 10.正确 11.正确 12.错误

13.正确 14.正确

四、简述题6道（每题4分）；

1．工作说明书的内容。

①工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、工作等级、工作地点等；②工作目标任务；③工作的责任范围（或工作活动和程序）；④工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等；⑤工作社会环境。

包括工作群体中的人数及相关关系，完成工作所需要的人际交往的数量与程度；与各部门之间的关系等。

工作规范书的内容。

一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验；②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度；③心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。

2．①外部劳动力市场的状况；②人们的就业意识；③企业的吸引力；④现有人力资源的分析；⑤人员流动的情况；⑥人员质量的情况。

3．①选择面试者。

②明确面试时间。

③了解应聘者的情况。

④准备面试材料。

⑤安排面试场所。

4．晕轮效应、逻辑错误、近期误差、首因效应、对比效应、溢出效应、宽大化倾向。

5．选择需要调查的职位、确定调查的范围、进行实际的调查、调查结果的分析。

6．企业员工培训制度包括：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考评制度；培训奖惩制度；培训风险管理制度。

五、分析设计题2道（每题8分）；

1．利用人力资源开发、培训等理论解释。

2．（1）分析说明公司在员工绩效考评方面存在的主要问题，如在考评指标，考评的方式和方法的选择上存在着的问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为联结。

结果造成了公司人员的流失、员工关系紧张。

（2）考评方案应当包括以下内容：a.管理人员采取以性对、品质为导向的考评方法，销售人员采取以结果、行为、品质为导向的考评方法；b.说明考评的主要指标和标准（列表说明）；

c.说明绩效考评的具体步骤和要求。

六、论述题2道（每题8分）。

1．人力资源管理是在传统人事管理的基础上发展起来，是新型的人事管理。

人力资源管理与传统人事管理相比较有以下特点：

第一，以人为本。

第二，把人力当成资本，

第三，把人力资源开发放到首位。

第四，人力资源管理被提高到组织战略高度来对待。

第五，人力资源管理部门被视为生产与效益部门。

2．人力资源管理在我国的发展不过十几年的时间。

建国以后，随着社会主义改造的完成，我国建立起了社会主义制度，同时也确定了计划经济的经济体制。

与经济体制相适应，我国实行“统包统配”的就业制度，企业没有用人自 *** ，不能自行招聘所需人员：人员只进不出，没有形成正常的退出机制；同时在企业内部，对于工人的工作没有考核，大家干好干坏一个样，干多于少一个样；工资分配中存在着严重的平均主义，与工作业绩和工作岗位没有任何关系；人事管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段，与现代的人力资源管理相去甚远；同时人们对“人力资源”也普遍没有任何概念可言，可以说这个时期我国

根本就没有真正意义上的“人力资源管理”。

党的十一届三中全会以来，特别是改革开放以后，随着我国经济体制改革的不断深入，国有企业的劳动人事工作也在不断进步。

1979年以后，国务院颁发了一系列关于扩大国营企业经营管理自 *** 的文件，逐步放宽了企业人事管理的职责权限范围，允许企业在定员、定额内，有权根据精简和提高效率的原则，按照实际需要，决定自己的机构设置；有权按国家劳动计划指标择优录用职工；有权根据员工的表现进行奖惩；对严重违反劳动纪律，破坏规章制度，屡教不改，造成重大经济损失的，可给予开除处分。

1988年9月，“国际劳工组织亚洲人力资源开发网，中国人力资源开发研究中心成立暨首届学术研究会”在贵阳召开，这标志着我国人力资源管理理论研究的开始。

此后，人力资源开发丛书编委会，光明日报等单位又举行了人力资源开发理论研讨会，对人力资源管理的基本概念、基本思想进行了探讨，人力资源管理理论在我国开始传播。

1992年，中国人民大学劳动人事学院将下属的人事管理教研室改名为人力资源管理教研室，并在1993年将人事管理专业调整为人力资源管理专业，在我国招收了首届人力资源管理的本科生，这在我国人力资源管理发展过程中具有里程碑的意义，标志着我国人力资源管理的发展进入了专业化阶段。

目前，人力资源管理在我国的发展可以说是机遇与挑战并存，需要人力资源管理的理论工作者和实际工作者共同努力，积极探讨，以不断提高我国人力资源管理的理论和实践水平。

性格轮廓测试*请在每一题中的4个选项中只选择一个最符合你自己的，并在”□”打勾。共40题,不能遗漏或多选；*请按第一印象最快的选择，若不能确定，可回忆童年时的情况，或者询问你最熟悉的人。*全部选完之后，请将结果统计于此。D： I： S： C： 一、□ D富于冒险:愿意面对新事物并敢于下决心掌握的人；□ S 适应力强:轻松自如适应任何环境 ； □ I 生动:充满活力,表情生动,多手势； □ C善于分析:喜欢研究各部分之间的逻辑和正确的关系。 二、□ C坚持不懈：要完成现有的事才能做新的事情；□ I喜好娱乐：开心充满乐趣与幽默感；□ D善于说服：用逻辑和事实而不用威严和权利服人；□ S平和：在冲突中不受干扰，保持平静。三、□ S 顺服：易接受他人的观点和喜好，不坚持己见；□ C 自我牺牲：为他人利益愿意放弃个人意见；□ I 善于社交：认为与人相处是好玩，而不是挑战或者商业机会；□ D意志坚定：决心以自己的方式做事。四、□ I使人认同：因人格魅力或性格使人认同；□ C体贴：关心别人的感受与需要；□ D竞争性：把一切当作竞赛，总是有强烈的赢的欲望；□ S自控性：控制自己的情感，极少流露。五、□ I使人振作：给他人清新振奋的刺激；□ C尊重他人：对人诚实尊重；□ D善于应变：对任何情况都能作出有效的反应；□ S含蓄：自我约束情绪与热忱。六、□ I生机勃勃：充满生命力与兴奋；□ S满足：容易接受任何情况与环境；□ C敏感：对周围的人事过分关心；□ D自立：独立性强，只依靠自己的能力、判断、与才智。七、□ C计划者：先做详尽的计划，并严格要计划进行，不想改动；□ S耐性：不因延误而懊恼，冷静且能容忍；□ D积极：相信自己有转危为安的能力；□ I推动者：动用性格魅力或鼓励别人参与。八、□ D肯定：自信，极少犹豫或者动摇；□ I无拘无束：不喜欢预先计划，或者被计划牵制；□ S羞涩：安静，不善于交谈；□ C有时间性：生活处事依靠时间表，不喜欢计划被人干扰。九、□ S迁就：改变自己以与他人协调，短时间内按他人要求行事；□ C井井有条：有系统有条理安排事情的人；□ I坦率：毫无保留，坦率发言；□ D乐观：令他人和自己相信任何事情都会好转。 十、□ D强迫性：发号施令，强迫他人听从；□ C忠诚：一贯可靠，忠心不移，有时毫无根据地奉献；□ I有趣：风趣，幽默，把任何事物都能变成精彩的故事；□ S友善：不主动交谈，不爱争论。十一、□ D勇敢：敢于冒险，无所畏惧； □ S体贴：待人得体，有耐心； □ C注意细节：观察入微，做事情有条不紊； □ I可爱：开心，与他人相处充满乐趣。十二、□ I令人开心：充满活力，并将快乐传于他人； □ C文化修养：对艺术学术特别爱好，如戏剧、交响乐； □ D自信：确信自己个人能力与成功； □ S贯彻始终：情绪平稳，做事情坚持不懈。十三、□ C理想主义：以自己完美的标准来设想衡量新事物；□ D独立：自给自足，独立自信，不需要他人帮忙；□ S无攻击性：不说或者做可能引起别人不满和反对的事情；□ I富有激励：鼓励别人参与、加入，并把每件事情变得有趣。十四、□ I感情外露：从不掩饰情感.喜好,交谈时常身不由己接触他人；□ C深沉：深刻并常常内省，对肤浅的交谈、消遣会厌恶；□ D果断：有很快做出判断与结论的能力；□ S幽默：语气平和而有冷静的幽默。十五、□ S调解者：经常居中调节不同的意见，以避免双方的冲突； □ C音乐性：爱好参与并有较深的鉴赏能力，因音乐的艺术性,而不是因为表演的乐趣 □ D发起人：高效率的推动者，是他人的领导者，闲不住； □ I喜交朋友：喜欢周旋聚会中，善交新朋友不把任何人当陌生人十六、□ C考虑周到：善解人意，帮助别人，记住特别的日子； □ D执着：不达目的，誓不罢休； □ I多言：不断的说话、讲笑话以娱乐他人，觉得应该避免沉默而带来的的尴尬； □ S容忍：易接受别人的想法和看法，不需要反对或改变他人。十七、□ S聆听者：愿意听别人倾诉； □ C忠心对自己的理想、朋友、工作都绝对忠实，有时甚至不需要理由； □ D领导者：天生的领导，不相信别人的能力能比上自己； □ I活力充沛：充满活力，精力充沛。十八、□ S知足：满足自己拥有的，很少羡慕别人； □ D首领：要求领导地位及别人跟随； □ C制图者：用图表数字来组织生活，解决问题； □ I惹人喜爱：人们注意的中心，令人喜欢。 十九、□ C完美主义者：对自己、对别人都高标准、一切事物有秩序； □ S和气：易相处，易说话，易让人接近； □ D勤劳：不停的工作，完成任务，不愿意休息； □ I受欢迎：聚会时的灵魂人物，受欢迎的宾客。二十、□ I跳跃性：充满活力和生气勃勃； □ D无畏：大胆前进，不怕冒险； □ C规范性：时时坚持自己的举止合乎认同的道德规范； □ S平衡：稳定，走中间路线。 二十一、□ S乏味：死气沉沉，缺乏生气； □ C忸怩：躲避别人的注意力，在众人注意下不自然； □ I露骨：好表现，华而不实，声音大； □ D专横：喜命令支配，有时略显傲慢。二十二、□ I散漫：生活任性无秩序； □ D无同情心：不易理解别人的问题和麻烦； □ S缺乏热情：不易兴奋，经常感到好事难做； □ C不宽恕：不易宽恕和忘记别人对自己的伤害，易嫉妒。二十三、□ S保留：不愿意参与，尤其是当事情复杂时； □ C怨恨：把实际或者自己想象的别人的冒犯经常放在心中； □ D逆反：抗拒、或者拒不接受别人的方法，固执己见； □ I唠叨：重复讲同一件事情或故事，忘记已经重复多次，总是不断找话题说话。二十四、□ C挑剔：坚持琐事细节，总喜欢挑不足； □ S胆小：经常感到强烈的担心焦虑、悲戚； □ I健忘：缺乏自我约束，导致健忘，不愿意回忆无趣的事情； □ D率直：直言不讳，直接表达自己的看法。 二十五、□ D没耐性：难以忍受等待别人；□ S无安全感：感到担心且无自信心； □ C优柔寡断：很难下决定； □ I好插嘴：一个滔滔不绝的发言人，不是好听众，不注意别人的说话。二十六、□ C不受欢迎：由于强烈要求完美，而拒人千里；□ S不参与：不愿意加入，不参与，对别人生活不感兴趣；□ I难预测：时而兴奋，时而低落，或总是不兑现诺言；□ D缺同情心：很难当众表达对弱者或者受难者的情感。二十七、□ D固执：坚持照自己的意见行事，不听不同意见；□ I随兴：做事情没有一贯性，随意做事情； □ C难于取悦：因为要求太高而使别人很难取悦； □ S行动迟缓：迟迟才行动，不易参与或者行动总是慢半拍。二十八、□ S平淡：平实淡漠，中间路线,无高低之分，很少表露情感； □ C悲观：尽管期待最好但往往首先看到事物不利之处； □ D自负：自我评价高，认为自己是最好的人选； □ I放任:许别人做他喜欢做的事情，为的是讨好别人，令别人鼓吹自己。二十九、□ I易怒：善变，孩子性格，易激动，过后马上就忘了； □ S无目标：不喜欢目标，也无意订目标； □ D好争论：易与人争吵，不管对何事都觉得自己是对的； □ C孤芳自赏：容易感到被疏离，经常没有安全感或担心别人不喜欢和自己相处。三十、□ I天真：孩子般的单纯，不理解生命的真谛； □ C消极：往往看到事物的消极面阴暗面，而少有积极的态度； □ D鲁莽：充满自信有胆识但总是不恰当； □ S冷漠：漠不关心，得过且过。 三十一、□ S担忧：时时感到不确定、焦虑、心烦； □ C不善交际:总喜欢挑人毛病，不被人喜欢； □ D工作狂:为回报或成就感，而不是为了完美，因而设立雄伟目标不断工作，耻于休息； □ I喜获认同：需要旁人认同赞赏，像演员。三十二、□ C过分敏感：对事物过分反应，被人误解时感到被冒犯； □ D不圆滑老练：经常用冒犯或考虑不周的方式表达自己； □ S胆怯：遇到困难退缩； □ I喋喋不休：难以自控，滔滔不绝，不能倾听别人。三十三、□ S腼腆：事事不确定，对所做的事情缺乏信心； □ I生活紊乱：缺乏安排生活的能力； □ D跋扈：冲动的控制事物和别人，指挥他人； □ C抑郁：常常情绪低落。三十四、□ I缺乏毅力：反复无常，互相矛盾，情绪与行动不合逻辑； □ C内向：活在自己的世界里，思想和兴趣放在心里； □ D不容忍：不能忍受他人的观点、态度和做事的方式； □ S无异议：对很多事情漠不关心。三十五、□ I杂乱无章：生活环境无秩序，经常找不到东西； □ C情绪化：情绪不易高涨，感到不被欣赏时很容易低落； □ S喃喃自语：低声说话，不在乎说不清楚； □ D喜操纵：精明处事，操纵事情，使对自己有利。三十六、□ S缓慢：行动思想均比较慢，过分麻烦； □ D顽固：决心依自己的意愿行事，不易被说服； □ I好表现：要吸引人，需要自己成为被人注意的中心； □ C有戒心：不易相信，对语言背后的真正的动机存在疑问。 三十七、□ C孤僻：需要大量的时间独处，避开人群； □ D统治欲：毫不犹豫地表示自己的正确或控制能力； □ S懒惰：总是先估量事情要耗费多少精力，能不做最好； □ I大嗓门：说话声和笑声总盖过他人。三十八、□ S拖延：凡事起步慢，需要推动力； □ C多疑：凡事怀疑，不相信别人； □ D易怒：对行动不快或不能完成指定工作时易烦躁和发怒； □ I不专注：无法专心致志或者集中精力。三十九、□ C报复性：记恨并惩罚冒犯自己的人； □ I烦躁：喜新厌旧，不喜欢长时间做相同的事情； □ S勉强：不愿意参与或者说投入； □ D轻率：因没有耐心，不经思考，草率行动。四十、 □ S妥协：为避免矛盾即使自己是对的也不惜放弃自己的立场； □ C好批评：不断地衡量和下判断，经常考虑提出反对意见； □ D狡猾：精明，总是有办法达到目的； □ I善变：像孩子般注意力短暂，需要各种变化，怕无聊。DISC性格测试题（解析）20世纪20年代，美国心理学家威廉•莫尔顿•马斯顿创建了一个理论来解释人的情绪反应，在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即―TheEmotionsofNormalPeople“正常人的情绪”。 为了检验他的理论，马斯顿博士需要采用某种心理测评的方式来衡量人群的情绪反映－“人格特征”，因此，他采用了四个他认为是非常典型的人格特质因子，即Dominance－支配，Influence－影响，Steady－稳健，以及Compliance－服从。而DISC，正是代表了这四个英文单词的首字母。在1928年，马斯顿博士正是在他的“正常人的情绪”一书中，提出了DISC测评，以及理论说明。 目前，DISC理论已被广泛应用于世界500强企业的人才招聘，历史悠久、专业性强、权威性高。 以下是DISC性格测试题的完整版，让我们自己动手测一下，看看自己是属于哪一种人格特质。测试结果的使用说明： 计算你的各项得分，超过10分称为显性因子，可以作为性格测评的判断依据。低于10分称为隐性因子，对性格测评没有实际指导意义，可以忽略。如果有两项及以上得分超过10,说明你同时具备那两项特征。Dominance－支配型/控制者 高D型特质的人可以称为是“天生的领袖”。 1、情感方面：D型人一个坚定果敢的人，酷好变化，喜欢控制，干劲十足，独立自主，超级自信。可是，由于比较不会顾及别人的感受，所以显得粗鲁、霸道、没有耐心、穷追不舍、不会放松。D型人不习惯与别人进行感情上的交流，不会恭维人，不喜欢眼泪，匮乏同情心。 2、工作方面：D型人是一个务实和讲究效率的人，目标明确，眼光全面，组织力强，行动迅速，解决问题不过夜，果敢坚持到底，在反对声中成长。但是，因为过于强调结果， D型人往往容易忽视细节，处理问题不够细致。爱管人、喜欢支使他人的特点使得D型人能够带动团队进步，但也容易激起同事的反感。 3、人际关系方面：D型人喜欢为别人做主，虽然这样能够帮助别人做出选择，但也容易让人有强迫感。由于关注自己的目标， D型人在乎的是别人的可利用价值。喜欢控制别人，不会说对不起。 4、描述性词语：积级进取、争强好胜、强势、爱追根究底、直截了当、主动的开拓者、坚持意见、自信、直率Influence－活泼型/社交者 高I型的人通常是较为活泼的团队活动组织者 1、情感方面：I型人是一个情感丰富而外露的人，由于性格活跃，爱说，爱讲故事，幽默，彩色记忆，能抓住听众，你常常是聚会的中心人物。是一个天才的演员，天真无邪，热情诚挚，喜欢送礼和接受礼物，看重人缘。情绪化的特点使得你容易兴奋，喜欢吹牛、说大话，天真，永远长不大，富有喜剧色彩。但是，似乎也很容易生气，爱抱怨，大嗓门，不成熟。 2、工作方面：I型人是一个热情的推动者，总有新主意，色彩丰富，说干就干，能够鼓励和带领他人一起积极投入工作。可是，I型人似乎总是情绪决定一切，想哪儿说哪儿，而且说得多干得少，遇到困难容易失去信心，杂乱无章，做事不彻底，爱走神儿，爱找借口。喜欢轻松友好的环境，非常害怕被拒绝。 3、人际关系方面：I型人容易交上朋友，朋友也多。关爱朋友，也被朋友称赞。爱当主角，爱受欢迎喜欢控制谈话内容。可是，喜欢即兴表演的特点使得I型人常常不能仔细理解别人，而且健忘多变。 4、描述性词语：有影响力、有说服力、友好、善于言辞、健谈、乐观积极、善于交际Steadiness－稳定型/支持者 高S型的人通常较为平和，知足常乐，不愿意主动前进 1、情感方面：S型人是一个温和主义者，悠闲，平和，有耐心，感情内藏，待人和蔼，乐于倾听，遇事冷静，随遇而安。 S型喜欢使用一句口头禅：“不过如此。”这个特点使得S型总是缺乏热情，不愿改变。 2、工作方面：S型能够按部就班地管理事务，胜任工作并能够持之以恒。奉行中庸之道，平和可亲，一方面习惯于避免冲突，另一方面也能处变不惊。但是， S型似乎总是慢吞吞的，很难被鼓动，懒惰，马虎，得过且过。由于害怕承担风险和责任，宁愿站在一边旁观。很多时候， S型总是焉有主意，有话不说，或折衷处理。 3、人际关系方面：S型是一个容易相处的人，喜欢观察人、琢磨人，乐于倾听，愿意支持。可是，由于不以为然， S型也可能显得漠不关心，或者嘲讽别人。 4、描述性词语：可靠、深思熟虑、亲切友好、有毅力、坚持不懈、善倾听者、全面周到、自制力强Compliance－完美型/服从者 高C型的人通常是喜欢追求完美的专业型人才 1、情感方面：C型人是一个性格深沉的人，严肃认真，目的性强，善于分析，愿意思考人生与工作的意义，喜欢美丽，对他人敏感，理想主义。但是， C型人总是习惯于记住负面的东西，容易情绪低落，过分自我反省，自我贬低，离群索居，有忧郁症倾向。 2、工作方面：C型人是一个完美主义者，高标准，计划性强，注重细节，讲究条理，整洁，能够发现问题并制订解决问题的办法，喜欢图表和清单，坚持己见，善始善终。但是， C型人也很可能是一个优柔寡断的人，习惯于收集信息资料和做分析，却很难投入到实际运作的工作中来。容易自我否定，因此需要别人的认同。同时，也习惯于挑剔别人，不能忍受别人的工作做不好。 3、人际关系方面：C型人一方面在寻找理想伙伴，另一方面却交友谨慎。能够深切地关怀他人，善于倾听抱怨，帮助别人解决困难。但是， C型人似乎始终有一种不安全感，以致于感情内向，退缩，怀疑别人，喜欢批评人事，却不喜欢别人的反对。 4、描述性词语：遵从、仔细、有条不紊、严谨、准确、完美主义者、逻辑性强

1、来自生理因素的影响 2、来自家庭环境的影响 （1）、家庭气氛与父母的文化程度对儿童性格的影响 （2）、家长的教育观念、教育态度与方式的影响 （3）、儿童在家庭中的地位与角色的影响 3、来自学校教育环境的影响 4、来自社会因素的影响 5、自我教育在性格形成中的作用 讲解：性格形成与发展的制约因素 性格特征不是天生的，是在先天素质的基础上，通过后天的家庭、学校和社会环境的影响，经过儿童自己的实践活动和积极主动性才逐渐形成的。 1、来自生理因素的影响 性格的形成与发展有其生物学的根源。遗传素质是性格形成的自然基础，它为性格形成与发展提供了可能性。具体表现在四个方面。第一，一个人的相貌、身高、体重等生理特征，会因社会文化的评价与自我意识的作用，影响到自信心、自尊感等性格特征的形成。第二，生理成熟的早晚也会影响性格的形成。一般地，早熟的学生爱社交，责任感强，较遵守学校的规章制度，容易给人良好的印象；晚熟的学生往往凭借自我态度和感情行事，责任感较差，小太遵守校规，很少考虑社会准则。第三，某些神经系统的遗传特性也会影响特定性格的形成，这种影响表现为或起加速作用或起延缓作用。这从气质与性格的相互作用中可以印证：活泼型的人比抑制型的人更容易形成热情大方的性格；在不利的客观情况下，抑制型的人比活泼型的人更容易形成胆怯和懦弱的性格特征，而在顺利的条件下，活泼型的人比抑制型的人更容易成为勇敢者。第四，性别差异对人类性格的影响也有明显的作用。一般认为，男性比女性在性格上更具有独立性、自主性、攻击性、支配性，并有强烈的竞争意识，敢于冒险；女性则比男性更具依赖性，较易被说服，做事有分寸，具有较强的忍耐性。 2、来自家庭环境的影响 家庭因素对性格形成与发展有重要的影响。家庭是儿童出生后接触到的最初的教育场所，家庭所处的经济地位和政治地位、家长的教育观念和教育水平、家长的教育态度与教育方式、家庭的气氛、儿童在家庭中扮演的角色与所处的地位等等，都对儿童性格的形成有非常重要的影响。从这个意义上讲，“家庭是制造性格的工厂”。 （1）、家庭气氛与父母的文化程度对儿童性格的影响 家庭成员之间特别是父母之间的相互关系处理得好坏，会直接影响儿童性格的形成。一般来讲，家庭成员之间和睦、宁静、愉快的关系所营造的家庭气氛对儿童的性格有积极的影响；家庭成员之间相互猜疑、争吵、极不和睦的关系所造成的家庭紧张气氛，尤其是父母离异的家庭对儿童性格有消极的影响。大量研究表明，离异家庭的儿童比完整家庭的儿童更多地表现出孤僻、冷淡、冲动、好说谎、恐惧焦虑甚至反社会等不良的性格特征。 研究发现，父母的文化程度对儿童的性格发展会产生很大影响。父母的文化程度对儿童的自制力、灵活性有显著影响；母亲的文化程度则对儿童性格的果断性、思维水平、求知欲、灵活性四项行为特征产生显著影响，父亲的文化程度的影响主要表现在儿童的意志特征上，母亲的文化程度除了在性格的情绪特征、意志特征上有某些影响外，对儿童性格的理智特征有较大的影响。 （2）、家长的教育观念、教育态度与方式的影响 家长的教育观念具体表现为：家长对家庭教育的作用与在家教问题上所承担的角色与职能之认识的教育观，家长对儿童的权利与义务、地位及对子女发展规律之看法的儿童观，家长在子女成才问题上之价值取向的人才观，以及家长对自己同子女有什么样的关系之看法的亲子观。研究发现，家长教育观念的正确与否，决定家长对儿童采取何种教育态度与方式，而家长的教育态度与方式又直接影响着儿童的发展，特别是性格的形成与发展。有许多心理学家对父母的教养态度与方式对子女性格的影响进行了研究，其结果表明，在父母不同的教育态度与方式下成长的儿童，其性格特点有明显的差异，现概括为表13-1。 （3）、儿童在家庭中的地位与角色的影响 儿童在家庭中所处的地位及扮演的角色，也会影响其性格的形成与发展。如父母对子女不公平时，受偏爱的一方可能有洋洋自得、高傲的表现，受冷落的一方则容易嫉妒、自卑。 艾森伯格()研究认为，长子或独生子比中间的孩子或最小的孩子具有更多的优越感。孩子在家庭中越受重视，其性格发展越倾向自信、独立、优越感强。如果其地位发生变化，原有的性格特征往往会随之产生不同程度的变化。苏联一位心理学家对同卵双生子的姐妹进行研究，发现姐姐处事果断、主动勇敢，妹妹较为顺从、被动。经了解，在这对双生子出生后，她们的祖母指定一个为姐姐，一个为妹妹。从童年时起，姐姐就担当起保护、照顾妹妹的责任，所以形成了前面所说的性格特征，而妹妹由于被照顾和保护，就形成了依赖、顺从的性格特征。 目前，我国独生子女在儿童总数中占主要成分，独生子女在家庭中有着特殊的地位，扮演着特殊的角色，家长在教育态度与方式上稍有放纵或不一致就很容易造成子女性格上的不良后果。现在，独生子女的教育问题已引起教育界的关注，并成为人们探讨的热门话题。 3、来自学校教育环境的影响 学校的教育对儿童性格的形成起主导作用。因为学校教育是教师根据教育目的对学生施加有目的、有系统、有计划的影响，而且是在学生的生活、学习的集体中，通过各种活动进行的。 首先是班集体的影响：学校的基本组织是班集体，班集体的特点、要求、舆论、评价对学生都是一种无形的巨大的教育力量。在教师的指导下，优秀的班集体会以它正确而又明确的目的、对班集体成员严格而又合理的要求、自身强大的吸引力感染着集体成员，充分调动所有成员的主动性、自觉性，从而促进学生良好性格的形成。与此同时，学生在集体中通过参加学习、劳动及各种文艺、体育及兴趣小组等活动，通过同学之间的交往，增强了责任感、义务感、集体主义感，学会了互相帮助、团结友爱、尊重他人、遵守纪律，也培养了乐观、坚强、勇敢、向上等优秀品质。优秀的班集体不仅可以促进学生良好性格的形成，还可以使学生一些不良的性格特征得以改变。日本心理学家岛真夫曾挑选出在班集体里地位较低的八名学生担任班级干部，并指导他们工作。一学期后，发现他们在学生中的地位发生了很大变化，表现得自尊、有责任心，整个班级的风气也有所改变。 其次是教师的性格、态度与师生关系的影响：教师在学生性格的形成与发展中所起的作用是至关重要的。特别是对小学生来说，其影响更为显著。教师的性格往往在他们的性格上打下深深的烙印。教师的性格是暴躁还是安静，兴趣是广泛还是狭窄，意志坚强还是薄弱，情绪高昂还是悲观低落，办事果断还是优柔寡断等，教师的这些心理品质对学生性格都会产生积极与消极的影响。 教师对学生的态度、师生关系也会直接影响学生的性格。有人曾把教师的态度分为三种，即放任型、专制型、民主型。 放任型：表现为不控制学生的行为，不指导学生学习。学生则表现为无集体意识、五团体目标、纪律性差、不合作。 专制型：表现为包办学生的一切学习活动，全凭个人的好恶对学生赞誉、贬损。学生则表现为情绪紧张、冷漠、具有攻击性、自制力差。 民主型：表现为尊重学生的自尊心和人格。学生则表现为情绪稳定、态度积极友好、开朗坦诚、有领导能力。 可见，教师在学生中是很具有权威性的，教师是学生学习、效仿的榜样，其言传身教对学生性格特征的发展是潜移默化的，作用是不可估量的。 从另一方面看，学校如忽视对学生思想品德的教育或采取一些违反教育原则的教育方式与方法，如体罚、不尊重学生等，或学校与家长的教育不一致，就会使学生形成不良的性格。现实生活中是不乏其例的，对此必须引起重视。 总之，学校教育对学生性格的影响是方方面面的，主要是通过学校的传统与校风，教师的性格、态度与行为，师生关系，学生所在班集体，同学之间的关系，学校组织的团队活动、体育活动、课外活动等渠道实现的。 4、来自社会因素的影响 社会因素对学生性格的影响主要通过社会的风尚、大众传媒等得以实现，如电脑、电视、电影、报刊杂志、文学作品等等。电视对儿童性格的影响是巨大的。美国的心理学家在1971年进行的实验证明，电视节目里的许多攻击性行为对年幼无知的孩子的行为发展影响很大。其实验是这样的：让一组八九岁的儿童每天花一些时间看具有攻击性行为的卡通节目；而另一组小孩则在同样长的时间里观看没有攻击性行为的卡通节目。在实验中，同时对这两组儿童所表现出的攻击性行为加以细致的观察记录。结果发现，观看含攻击性行为的卡通节目的儿童，其攻击性行为增多；但是，那些看不含攻击性行为的卡通节目的儿童，在行为上却没有改变。经过十年后的追踪研究发现，以前参与观看含攻击性行为节目的儿童，即使到了19岁，仍然比较具有攻击性，只是女性没有这种相关现象存在。 随着信息时代的到来，通过因特网传播的各种信息会对小学儿童性格形成产生正面和负面影响，而且其影响是广泛而深刻的。这对教育工作者提出了新的研究课题，即如何引导、教育学生正确选择、利用网上信息，提高抵制不健康信息的能力。 此外，报刊杂志、文艺作品中的典型人物或英雄榜样也会激起学生丰富情感和想象，引起效仿的意象，从而影响性格的形成与发展。 5、自我教育在性格形成中的作用 自我教育是良好性格形成与发展的内在动力。人与动物最本质的区别就是人有主观能动性，有自我调控能力，因此每个人都可以通过自我教育塑造自己良好的性格。俄国伟大的教育家乌申斯基认为，人的自我教育是性格形成的基本条件之一，因为一切外来的影响都要通过自我调节而起作用。从这个意义上讲，每个人都在自己塑造自己的性格。 在儿童成长过程中，自我意识明显影响着性格的形成。儿童把自己从客观环境中区分出来是性格形成的开始。从此，就开始了自己教育自己、自己塑造自己的努力，当然，这种努力是在成人的指导、帮助下实现的。随着儿童自我意识的发展，这种自我教育、自我塑造的力量越来越强。儿童的性格形成也就从被控者变为自我控制者，而且也就能产生一种“自我锻炼”的独特动机。因此，教育者要鼓励和指导学生自我意识的发展，创造各种机会，加强他们自身性格的锻炼与修养。

智力问卷有 韦氏成人智力、中国比奈、联合型瑞文人格问卷有 mmpi（明尼苏达）、16pf（卡特尔16象人格）、epq（艾森克人格）心理与行为问题评估有 scl-90（90项症状）、sas（焦虑）、sds（抑郁）应激相关问题评估有 les（生活事件量表）、ssrs（社会支持）、csq（应对方式问卷）这是三级心理咨询师常用的问卷