零售企业人事制度考试题

在初级经济师考试中，多项选择题这一考试题型想必是很多考生失分最多的考试题型之一，由于正确答案数量的未知以及极具迷惑性和相似性的选项，导致考生往往花费较长时间还无法得到高分，接下来就来试一试2021年初级经济师考试《工商管理》考试真题，感受一下考试的多项选择题的难度吧！

二、多项选择题

61.【题干】在企业的发展过程中，属于“质”的提高的内容有（）。

【选项】

A.销售收入的提高

B.先进工艺的采用

C.产品产量的提高

D.管理方法的改善

E.先进技术的引进

【答案】BDE

【解析】 属于“质”的提高的内容有：先进工艺的采用、先进技术和装备的引进、管理手段和方法的改善、职工技术业务水平的改进等。

62.【题干】下列预测方法中，属于定性预测方法的有（）。

【选项】

A.季节指数法

B.趋势外推法

C.主观概率法

D.专家会议法

E.德尔菲法

【答案】CDE

【解析】 定性市场预测方法：专家会议法、德尔非法、集合意见法、主观概率法、对比类推法。AB属于定量市场预测方法。

63.【题干】企业管理信息系统中的软件系统包括（）。

【选项】

A.操作系统

B.移动硬盘

C.数据库管理系统

D.系统维护人员

E.杀毒软件

【答案】ACE

【解析】 软件系统包括操作系统、数据库管理系统、网终通信控制系统、语言编译系统、各种工具软件（如杀毒软件）、企业管理信息系统中的应用软件系统等。

64.【题干】生产组织是指企业按照生产要求，对生产要素在空间和时间上的合理安排和组织。这些生产要素包括（）。

【选项】

A.劳动资料

B.劳动关系

C.劳动体系

D.劳动效率

E.劳动力

【答案】AE

【解析】 生产组织是工业企业生产活动中组织工作的通称。狭义的生产组织指按照生产要求对劳动力，劳动资料和劳动对象等生产要素在空间上和时间上的合理安排和组织。

65.【题干】企业技术改造规划的具体内容有（）。

【选项】

A.明确采用新工艺新材料新设备的水平及指标

B.确定技术改造的重点和进度

C.确定企业生产过程应达到的技术水平

D.明确企业技术改造的战略目标和实施步骤

E.制定企业所属行业的技术标准和要求

【答案】ABCD

【解析】 企业技术改造规划的具体内容有如下几个方面：

（1）明确企业技术改造的战略目标、安排和实施步骤；

（2）确定企业生产过程应达到的技术水平；

（3）明确采用新技术、新工艺、新材料、新装备的水平及指标；

（4）通过技术改造确定劳动生产率、产品质量、能源和原材料节约、利润、劳动条件和环境保护等方面应达到的水平及措施；

（5）确定技术改造的重点、时间安排和进度；

（6）实施上述事项所必需的组织和技术措施、资金筹措和人员培训。

66.【题干】企业在收集信息时，应注意的信息属性有（）。

【选项】

A.可传递性

B.事实性

C.时效性

D.格式性

E.共享性

【答案】ABCE

【解析】 收集、记录信息时应注意信息的以下属性：（1）事实性；（2）针对性；（3）时效性；（4）共享性；（5）可传递性；（6）可存储性；（7）可转换性。

67.【题干】企业财务控制的重点内容包括（）。

【选项】

A.风险控制

B.作业进度控制

C.库存控制

D.成本控制

E.质量控制

【答案】AD

【解析】 财务控制的重点内容是成本控制和风险控制。财务控制要实施全过程控制包括：

①事前控制是在财务活动发生之前所进行的控制活动；

②事中控制是对企业生产经营活动中实际发生的各项业务活动按照计划和制度的要求进行审核，并采取措施加以实施；

③事后控制，是在财务计划执行后，认真分析检查实际与计划之间的差异，采取切实的措施，消除偏差或调整计划，缩小差异。

68.【题干】企业在产品生产过程中进行工序检验，可使用的检验形式有（） 。

【选项】

A.进货检验

B.首件检验

C.入库检验

D.末件检验

E.巡回检验

【答案】BDE

【解析】 工序检验通常有三种形式：1）首件检验；2）巡回检验；3）末件检验。

69.【题干】根据渠道宽度不同划分，分销渠道分为（）。

【选项】

A.独家分销

B.联合分销

C.多级分销

D.选择分销

E.密集分销

【答案】ADE

【解析】 根据渠道宽度不同划分，分为密集分销、选择分销和独家分销。

70.【题干】在工作分析的形成结果阶段，应进行的主要工作包括（）。

【选项】

A.组建工作分析小组

B.制定工作分析计划

C.形成工作分析报告

D.审查工作信息

E.形成工作说明书

【答案】CE

【解析】 形成结果阶段：工作分析在形式上的最终结果就是通过有关工作的信息收集整理、分析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告。工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述。工作说明书一般应包括两个方面的内容，即职位描述书与任职说明书。通过以上步骤对已确定的与工作相关的信息进行分析，整理形成一份工作说明书的初稿。这份初稿必须反馈给相关的任职人员以及任职者的主管，经过任职者与任职者的主管确认后再返回到工作分析人员手中。工作分析人员根据意见反馈情况对工作说明书（初稿）加以修订。工作分析报告是通过工作分析，发现企业经营管理过程中存在问题的书面报告，为企业进行有效的诊断提供依据。

71.【题干】为解决流水线上某道工序设备超负荷问题，企业可以采取的措施有（）。

【选项】

A.延长节拍时间

B.优化该道工序设备，提升工序效率

C.优化该道工序之后设备的效率

D.优化该道工序之前工序设备的效率

E.缩短节拍时间

【答案】AB

【解析】 Si（第i工序计算所需设备的计算数）=ti（第i道工序所需加工时间）÷r（流水线的平均节拍）；Ki（设备负荷系数）=si（第i道工序计算所需设备的计算数）÷Sei（为第i道工序安排的实际设备数）。

72.【题干】按企业的投资主体划分，企业的类型有（）。

【选项】

A.工业企业

B.商业企业

C.民营企业

D.集体所有制企业

E.国有企业

【答案】DE

【解析】 按企业投资主体的不同，可以将企业分为以下几类：国有企业；集体所有制企业；股份制企业；民营企业。

73.【题干】下列劳动合同争款中，属于法定条款的有（）。

【选项】

A.社会保险条款

B.保守商业秘密和竞争限制条款

C.劳动报酬条款

D.试用期争款

E.培训争款

【答案】AC

【解析】 法定条款。《劳动合同法》规定企业和劳动者双方当事人签订劳动合同必须具备的条款。主要有以下几点：

①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；

③劳动合同期限；

④工作内容和工作地点。劳动合同应明确规定劳动者从事的具体工作内容和地点，工作内容是用人方对劳动者劳动的具体要求，也是劳动者获得劳动报酬的依据；工作地点直接影响劳动者的身心健康；

⑤工作时间和休息休假；

⑥劳动报酬；

⑦社会保险。凡是法律法规规定范围内的劳动者和企业都应当依法参加国家强制性保险；

⑧劳动保护，劳动条件和职业危害防护；

⑨法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

74.【题干】下列企业变革内容中，属于技术变革的有（）。

【选项】

A.装备更新

B.战略方向调整

C.组织结构调整

D.服务模式改革

E.工艺流程改进

【答案】AE

【解析】 技术变革主要是指生产流程方面的变革，包括有关知识和技能的更新和应用。技术方面的变革涉及产品或服务的生产技术，包括工作方式、装备、工艺流程等。在21世纪新的经济环境中，企业如果不持续地进行开发，获取和改善主要的技术，就很难在市场上长期立足。一个有机型企业具有灵活性，有助于员工自由地产生和导入新思想，有机型企业总是鼓励那种由下而上的创新过程。

75.【题干】发行普通股筹资的缺点有（）。

【选项】

A.所筹资金不能承久使用

B.筹资风险大

C.稀释每股收益

D.投有抵税作用

E.发行费用高

【答案】CDE

【解析】 发行普通股是股份制公司筹集股权资本的基本方式。公司上市后可通过配股和增发的方式进行股权再融资。其优点是筹措的资金可永久使用，没有固定的股利负担，筹资风险小。缺点是资金成本高，发行费用高，没有抵税作用，容易分散公司控制权，稀释每股收益。

76.【题干】关于新产品开发中合作开发方式的说法，正确的有（）。

【选项】

A.合作的形式仅限于企业和科研机构组成的开发小组

B.合作开发要求企业具备强大的基础理论研究能力

C.合作开发有利于企业保留技术秘密

D.合作开发可以加速新产品的开发进程

E.合作开发有利于提高新产品的科技含量

【答案】DE

【解析】 合作开发是指企业内部科技开发力量与外部科技开发力量联合起来共同开发新产品。具体合作方式可以是企业与其他企业、科研机构、大专院校、甚至是国外的某些组织组成联合开发小组，共同开发新产品。这种方式可充分发挥各自的优势，取长补短，加速新产品的开发进程，提高新产品的科技含量，是目前进行新产品开发和攻克技术难关的有效方式。

77.【题干】企业管理实践中，授权的基本原则有（）。

【选项】

A.公平授权原则

B.适度授权原则

C.适当控制原则

D.不可越级授权原则

E.视能授权原则

【答案】BCDE

【解析】 授权的基本原则：

（1）视能授权；

（2）明确授权范围；

（3）不可越级授权；

（4）适度授权；

（5）适当控制。

78.【题干】企业规章制度的类型有（）。

【选项】

A.基本制度

B.责任制度

C.正政治制度

D.社会制度

E.工作制度

【答案】ABE

【解析】 企业的规章制度很多，主要有以下三种类型：

（1）基本制度。基本制度主要是指企业的领导体系，如“经理”、“厂长负责制”、“法人管理制度”等；

（2）工作制度。工作制度主要是指导企业具体管理方面的制度，如财务制度、计划制订制度、生产技术、销售方面的工作制度等；

（3）责任制度。责任制度是企业内部各岗位所规定的任务，权力和责任的总称。责任制度是企业规章制度的核心。通过责任制度确定各个岗位上的人员所承担的职责和义务以及所享有的权益。

79.【题干】关于工序能力指标用途的说法，正确的是（）。

【选项】

A.工序能力指标有助于企业确定工艺方法

B.工序能力指标有助于企业选择销路最好的产品产量

C.工序能力指标有助于企业协调工序间的相互关系

D.工序能力指标有助于企业确定工序工艺装备

E.工序能力指标有助于企业验证工序质量保证能力

【答案】ACE

【解析】 工序能力指标有以下用途：

（1）选择经济合理的工序方案。这是通过预测与质量标准的符合程度来确定工序工艺装备、工艺方法和检测方法；

（2）协调工序之间的相互关系。工艺设计时，要规定各道工序的加工余量、定位基准等，了解每道工序的能力对工序设计是有益的；

（3）验证工序质量保证能力。分析工序质量缺陷因素，估计工序不合格率，控制工序实际加工质量。

80.【题干】与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。

【选项】

A.能够提高员工对企业的忠诚度

B.能够降低企业对聘用人员的误用率

C.能够拓展企业的招聘范围

D.有利于企业工作创新

E.能够为企业注入“新鲜血液”

【答案】CE

【解析】 外部招聘具有如下优点：

1）能够为企业注入“新鲜血液”，有利于企业拓宽视野。外部人员较少受企业陈规旧俗的限制，能大胆地引入新的管理方法和经营理念；

2）可以拓展企业的招聘范围。外部招聘面向的受众范围广，可以使企业突破内部招聘范围的局限性，从而在更大的范围内招聘和选择员工；

3）够使企业快速招聘到所需要的员工。当企业出现专业技术人员和管理人员突然辞职的情况时，可以使企业在不影响现有工作的情况下快速招聘到所需员工。

初级经济师考试内容

《经济基础知识》  ：共30章，内容分为六个模块，分别是：经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律。涉及的知识广泛，考核全面。

《工商管理专业知识与实务》  ： 共9章，分别为：企业及其管理概述、工商企业组织结构、市场营销管理、生产过程组织、质量管理、技术改造与新产品开发、员工招聘与员工培训、财务管理、管理信息系统。

《人力资源管理专业知识与实务》  ： 共14章，分别为：个体心理与行为、团体心理与行为、工作态度与行为、人力资源管理概述、工作分析、招募与甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业与职业培训、招用人员、劳动标准与劳动保护

《金融专业知识与实务》  ： 共9章，分别为：货币与货币流通、信用与利息、金融机构、金融市场、商业银行的资本与负债、商业银行的资产与中间业务、商业银行会计、金融风险与金融监管、国际金融基础

《财政税收专业知识与实务》  ： 共10章，分别为：财政的概念与职能、财政支出理论与内容、财政收入概述、税收基础知识、货物和劳务税制度、所得税制度、其他税收制度、政府非税收入、公债、政府预算管理

《建筑与房地产经济专业知识与实务》  ： 共10章，分别为：建筑业与建筑市场、房地产业与房地产市场、工程建设管理基本制度、建设工程投资决策分析与审批、建设工程实施组织模式、建设工程质量管理、建设工程造价管理、建设工程进度管理、建设工程安全生产与环境管理、建设工程项目管理信息化

初级经济师考试题型及评分标准

1.经济师题型题量及分值

经济师题型全部为客观题；初、中级经济师均实行电子化考试，考生全部在计算机上进行作答。两个考试科目实行合并组织、分科目连续作答的方式，每个科目考试时长（最长作答时间）为小时，两科目总计考试时长为3小时。在考试运行过程中，迟到5分钟以上的应考人员不得入场考试，每个科目可以提前15分钟交卷，两科目均在系统中正常交卷后方可离场。

2.经济师各题型评分标准

1、 关于薪酬调查的说法，错误的是()。 A.在选择薪酬调查的对象时要考虑对象的可比性 B.在薪酬调查时要确保被调查职位的可比性 C.薪酬调查的主体应为本企业的人力资源部 D.薪酬调查的数据应及时更新 标准答案： C 解析：本题考查薪酬调查。薪酬调查就是通过各种正当的手段，来获取相关企业各职位的薪酬水平及相关信息。薪酬调查的主体：一般可分为政府部门、专业薪酬调查公司和人才服务机构等。薪酬调查的原则：(1)调查对象的可比性(2)调查职位的可比性(3)调查资料要及时更新。 2、 影响企业薪酬水平的主要因素不包括()。 A.劳动力的需求和供给 B.产品竞争程度和产品需求水平 C.所属行业和企业规模 D.员工的家庭经济负担 标准答案： D 解析：本题考查影响薪酬设定的因素。外在因素：劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、当地生活水平、与薪酬相关的法律法规。内在因素：企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化。 3、 关于宽带薪酬的说法，正确的是()。 A.宽带薪酬适用于所有类型的企业 B.宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策 C.宽带薪酬能够更好地支持传统的科层式组织架构 D.宽带薪酬有利于员工的职位晋升 标准答案： B 解析：本题考查宽带式薪酬。宽带式薪酬优点：(1)能够更好的支持扁平化组织结构(2)引导员工重视个人技能和能力的提高 (3)有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发(4)能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策(5)有利于推动良好的工作绩效(6)可以密切配合劳动力市场上的供求变化。局限性：宽带薪酬不利于企业内部员工的晋升，使员工的工作积极性与主动性受到打击。适用：(1)宽带薪酬并不适合所有企业(2)一般来说，它在强调低专业程度、多职能职位、跨部门流程、技能工种的团队型组织中能够发挥较大的作用。 4、 角色扮演法主要用于()。 A.提高管理人员的知识和竞争意识 B.改善员工在工作中的人际关系 C.规范员工的实务操作 D.提高管理人员的经营技能 标准答案： B 解析：本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是指由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。适用对象为实际操作人员或管理人员。多用于改善人际关系的训练。 5、 关于培训与开发实施的说法，错误的是()。 A.它是培训与开发计划的具体化 B.它包括培训与开发时间和地点的选定 C.它包括培训与开发效果评估 D.它包括培训与开发的控制 标准答案： C 解析：本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施包括：选定时间和地点、准备用具及有关资料、选择教师、培训与开发的控制。 6、 下列现象中，属于职业倦怠的是()。 A.甲是新手司机，第一天上路十分紧张，当天夜里做梦还在开车 B.乙是学生，新学期开学前返校，百般不情愿 C.丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了 D.丁是典型的工作狂，上班时精神亢奋，下班后虽感疲惫但心情愉快 标准答案： C 解析：本题考查职业倦怠。职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲惫与耗竭的状态。丙担任员工关系专员五年，感觉精神疲惫，再不休息就要病了，这属于职业倦怠。 7、 关于各种职业损伤的预防措施，错误的是()。 A.电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓解 B.大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤 C.长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动 D.激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风 标准答案： B 解析：本题考查职业损伤。职业损伤：泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。新型职业病：①电脑办公时间过长带来的危害②长期在空调密闭环境中带来的危害。其中，多运动，运动量不需要太大，经常改变体位，避免长时间一种姿势工作，这些有利于电脑办公带来的组织伤害。 8、 关于劳动关系氛围理论的说法，正确的是()。 A.企业与劳动者不合作，企业绩效就不会高 B.企业与劳动者合作，企业绩效一定高 C.在对立一消极型的劳动关系氛围中，员工通常会采取申请劳动仲裁、申诉等行动 D.员工的受教育水平是影响劳动关系氛围的主要因素 标准答案： A 解析：本题考查劳动关系氛围。劳动关系氛围类型：合作—消极 ：如被动参与或不参与等行为;合作—积极：如信息分享和主动参与等行为;对立—积极：如劳动争议、申诉等行为;对立—消极：如怠工、磨洋工、停工等行为。①在对立——消极维度上，由于员工怠工、磨洋工行为比较多，工作绩效最低;②在合作——积极维度上，由于员工注重信息分享并且主动参与到企业管理的过程之中，所以此时工作绩效最高;③合作——消极，对立——积极两个维度，员工绩效处于中间水平。劳动关系氛围的影响因素：①社会因素：劳动关系氛围会受到政治、经济、法律、文化、技术、劳动与产品市场、社会价值系统等一系列社会性因素的影响。②组织因素：组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。③个体因素：个体之间在个体特征变量、性格和工作经验等方面的固有差异。 9、 关于员工援助计划(EAP) 的说法，错误的是()。 A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题 B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率 C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划 D.员工援助计划通常是长期的 标准答案： B 解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。 ②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。 10、 某医生从三甲医院跳槽去了一家诊所，带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是()。 A.病人的联系方式 B.医生的跳槽行为 C.医生的新单位地址 D.医生的原单位名称 标准答案： A 解析：本题考查保密制度。商业秘密：指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

危险化学品零售业务店面总质量不能超过1吨，零售业务的店面内只许存放民用小包装的危险化学品，其存放总质量不得超过1吨。

根据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》零售业务只许经营除爆炸品、放射性物品、剧毒物品以外的危险化学品。

零售业管的店面应与繁华商业区或居住人口稠密区保持500m以上距离。

零售业务的店面经营面积（不含库房）应不小于60m2其店面内不得设有生活设施。

零售业务的店面内只许存放民用小包装的危险化学品,其存放总质量不得超过1t。

零售业管的店面内危险化学品的摆放应布局合理,禁忌物料不能混放。

综合性商场(含建材市场)所经营的危险化学品应有专柜存放。

扩展资料：

《危险化学品经营许可证管理办法》第九条 申请人申请经营许可证，应当依照本办法第五条规定向所在地市级或者县级发证机关（以下统称发证机关）提出申请，提交下列文件、资料，并对其真实性负责：

（一）申请经营许可证的文件及申请书；

（二）安全生产规章制度和岗位操作规程的目录清单；

（三）企业主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员的相关资格证书（复制件）和其他从业人员培训合格的证明材料；

（四）经营场所产权证明文件或者租赁证明文件（复制件）；

（五）工商行政管理部门颁发的企业性质营业执照或者企业名称预先核准文件（复制件）；

（六）危险化学品事故应急预案备案登记表（复制件）。

参考资料来源：百度百科——危险化学品经营企业开业条件和技术要求