行政部人事部员工考试

行政各岗位考核内容和考核表：考核的内容和分值：1、考核的内容分一下几个部分：（1）、绩效成果：本季度内完成的重要工作；（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。2、分值计算：原则上，总分满分100分，绩效成果50分，专业技能30分，工作态度20分。四、 考核的程序：1、 员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序；2、 直接上级一般为该员工的考核负责人；3、 考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；4、 具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定。绩效考核评价表部门：行政人事部 岗位：行政助理 姓名： 工作量： 考核时段：考核要 素 考核指标 单项分值 考核内容 自评 上级秀（1） 优（） 良（） 中（） 差（）绩效成果50% 计划执行 提交计划及时性 1 及时率为100% 及时率为90%以上 及时率为80%以上 及时率为60%以上 及时率为0-40%制定计划的针对性 2 针对性为100% 针对性为90%以上 针对性为80%以上 针对性为60%以上 针对性为0-40%计划完成率 2 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40%计划外工作完成率 1 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40%计划执行的改进 2 改进率为100% 改进率为90%以上 改进率为80%以上 改进率为60%以上 改进率为0-40%业务管理 体系文件管理 8 对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率100% 对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率90% 对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率80% 对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率70% 对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率60%资产管理管理 3 公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性100% 公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性90% 公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性80% 公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性70% 公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性60%文书管理 5 对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率100% 对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率90% 对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率80% 对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率70% 对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率60%资质证书年检工作 4 熟悉年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率100% 熟悉年检工作程序，了解每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率90% 了解年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率80% 知道年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率70% 不太清楚年检工作程序，不知道每年年检时间及地点组织工程与物管对接需验收的管理工作 6 能有效的按照公司工程类别进行验收组织，并能协调各方面资源，完成率、及时率100% 能按照领导的意图，对需要验收的工程项目进行有效组织，达到效果，完成率、及时率90% 按照领导的意图，对验收的工程项目能进行组织，并做好相关的记录，完成率80% 按照领导的意图，对验收的工程项目进行组织，记录不够准确，需要反复组织，完成率70% 不能理解领导意图，对验收流程不熟悉，达不到验收目的文档管理 8 归档及时准确，类别有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在3分钟内找到需要文档 归档及时准确，类别有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在5分钟内找到需要文档 归档准确，较及时，类另有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在8分钟内找到需要文档 归档较及时，有文号、类别或档案号重复现象，台帐较清晰，较熟悉各类文档的出处与位置，能在10分钟内找到需要文档 归档不够及时准确，有文号、类别或档案号重复现象，台帐较模糊，不够熟悉各类文档的出处与位置，找寻文档速度慢企业文化建设 2 有具体方案及实施计划并按步骤实施，正确率达100%，并取得很好的效果 有具体方案及实施计划并按步骤实施，正确率达90%以上，并取得良好的效果 具体方案及实施计划不明确，能按步骤实施，正确率达80%以上，并取得一般性效果 具体方案及实施计划不明确，按步骤实施，正确率达60%以上，效果不明显 没有具体方案及实施计划效果较差上级对工作结果的满意度 3 满意率为100% 满意率为90%以上 满意率为80%以上 满意率为60%以上 满意率为60%以下反馈执行力 3 对客户或相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈给上级主管，对上级下达的正确指示执行达100% 对客户或相关部门提出的意见和投诉能及时反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达90%以上 对客户或相关部门提出的意见和投诉能反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达80%以上 对客户或相关部门提出的意见和投诉能部分反馈，对上级下达的正确指示执行达60%以上 对客户或相关部门提出的意见和投诉很少向上级反馈，对上级下达的正确指示执行为60%以下专业技能30% 写作能力 5 能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为0，上级不须修改 能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为3‰以下通顺率为90%以上，上级修改较少 基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改 基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词较正确，错字率为10‰以下及通顺率为80%以上，上级需做调整修改 能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为10‰以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改法律法规熟悉度及信息收集 4 熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中 熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息，能够运用于工作中 较熟悉本岗位相关的国家法律法规，能够收集部分信息，运用于工作中 国家相关法律法规熟悉较少，较少收集各类信息，工作中运用不多 国家相关法律法规知识较不缺乏，信息收集不多，未持续进行办公软件运用 5 能处理中等的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作 能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作 能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理 能使用WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处理 办公软件运用较差行政管理知识及流程 10 熟悉行政管理及相关流程，对各环节掌握良好 较熟悉行政管理及相关流程，能对相关流程提出建议、意见 了解行政管理流程及相关流程，能进行工作建议 行政管理及相关流程了解少，工作过程中造成一定的困难 不了解人行政管理流程及相关流程，工作被动协调沟通及配合 6 能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度 能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度 能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度 不能主动进行沟通协调，解决问题效果较差，可以协助其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度 沟通协调不及时、主动，不能达到解决问题的效果，不能很好地配合其他员工工作，相关员工对其配合满意度在60%以下工作态度20% 服务满意度 5 满意度为100% 满意度为90%以上 满意度为80%以上 满意度为60%以上 满意度为0-40%规章制度执行 4 未出现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用 未出现违章违纪现象 出现1-2次违章违纪现象 出现3-4次违章违纪现象 经常出现违章违纪现象，不能遵守规章制度责任心 5 严谨认真，未出现工作疏漏、疏忽现象 严谨认真，有较小的疏漏、疏忽现象 工作中有1-2次疏漏、疏忽现象 工作中有3-4次疏漏、疏忽现象 工作中经常出现疏漏、疏忽现象创新程度 2 对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果 对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果 虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议 虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成 工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果学习提升 2 积极参加公司或部门组织的培训，根据工作需要能提出培训需求，善于自我学习，提高工作能力 积极公司或部门组织的培训（因工作需要除外），根据工作需要能提出培训需求，并能根据岗位进行相应的学习 能够参加公司或部门组织的培训（因工作需要除外），并能根据岗位进行相应的学习 虽然能够参加公司或部门组织的培训，但培训后对工作提升不大 未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差保密意识 2 严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜 能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜 熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件 有保密意识，但会出现三次以上泄密事件 无保密意识，频繁出现泄密事件得 分 合 计绩效考核评价表部门：行政人事部 岗位：人事助理 姓名： 工作量： 考核时段：考核要 素 考核指标 单项分值 考核内容 自评 上级秀（1） 优（） 良（） 中（） 差（）绩效成果50% 计划执行 提交计划及时性 1 及时率为100% 及时率为90%以上 及时率为80%以上 及时率为60%以上 及时率为0-40%制定计划的针对性 2 针对性为100% 针对性为90%以上 针对性为80%以上 针对性为60%以上 针对性为0-40%计划完成率 2 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40%计划外工作完成率 1 完成率为100% 完成率为90%以上 完成率为80%以上 完成率为60%以上 完成率为0-40%计划执行的改进 2 改进率为100% 改进率为90%以上 改进率为80%以上 改进率为60%以上 改进率为0-40%员工关系管理5 熟悉公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率100% 熟悉公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率90% 了解公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率80% 熟悉公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理，执行率70% 不知道公司员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等人事管理手续的办理信息收集 2 对人力资源有关的信息进行收集，能够及时、准确的运用到实际工作中 对人力资源有关的信息进行收集，能够准确的运用到实际工作中 对人力资源有关的信息进行收集，能够运用到实际工作中 对人力资源有关的信息进行收集，部分运用到实际工作中 对人力资源部分信息进行收集，但不能运用到实际工作中薪酬管理 5 根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率100% 根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率95% 根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率90% 根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率85% 根据每月考勤统计，按时编制工资发放表、工资条，并进行相关台帐记录，准确率80%档案管理3 对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率100% 对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率90% 对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率80% 对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率70% 对人事档案、相关技术资格证书的保管，归档率、查阅率60%绩效管理 8 制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，、时效性100% 制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，准确性、时效性90% 制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，准确性、时效性80% 制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，时效性70% 制定、运行符合司情的绩效体系，按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，时效性60%年检工作3 熟悉年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率100% 熟悉年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率90% 了解年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率80% 知道年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率70% 不太清楚年检工作程序，不知道每年年检时间及地点沟通工作 3 与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率100% 与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率90% 与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率80% 与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率70% 与政府各业务部、各区社保局保持信息畅通，及时了解当前信息，反馈率60%后勤工作 4 对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理有序，及时率达100% 对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理有序，及时率达95%以上，未对员工工作造成影响 对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理有序，及时率达90%以上，对与员工工作造成一定影响 对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理有序，及时率达80%以上，对员工工作造成一定影响 对水、电、通信、网络、设备维修、办公环境、员工餐费等工作管理无序，对员工工作造成不良影响企业文化活动组织策划 3 合理组织策划公司文体活动，费用执行控制在预算范围内 合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支10%以内 合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支20%以内 合理组织策划公司文体活动，费用执行比预算超支30%以内 因组织费用执行比预算超支30%以上上级对工作结果的满意度 3 满意率为100% 满意率为90%以上 满意率为80%以上 满意率为60%以上 满意率为60%以下反馈执行力 3 对客户或相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈给上级主管，对上级下达的正确指示执行达100% 对客户或相关部门提出的意见和投诉能及时反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达90%以上 对客户或相关部门提出的意见和投诉能反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达80%以上 对客户或相关部门提出的意见和投诉能部分反馈，对上级下达的正确指示执行达60%以上 对客户或相关部门提出的意见和投诉很少向上级反馈，对上级下达的正确指示执行为60%以下专业技能30% 写作能力 4 能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为0，上级不须修改 能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为3‰以下通顺率为90%以上，上级修改较少 基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改 基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词较正确，错字率为10‰以下及通顺率为80%以上，上级需做调整修改 能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为10‰以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改组织策划能力 5 有良好的公司大型活动、团队活动、方案实施的组织策划能力，而且获得员工的一致好评 有公司大型活动、团队活动、方案实施的组织策划能力，而且取得员工好评 有良好的团队活动、方案实施的组织策划能力，而且取得大部分员工的一致好评 有团队活动、方案实施的组织策划能力，而且能获部分员工的好评 团队活动、方案实施的组织策划能力较差法律法规熟悉度及信息收集 4 熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中 熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息，能够运用于工作中 较熟悉本岗位相关的国家法律法规，能够收集部分信息，运用于工作中 国家相关法律法规熟悉较少，较少收集各类信息，工作中运用不多 国家相关法律法规知识较不缺乏，信息收集不多，未持续进行办公软件运用 5 能处理中等的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作 能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作 能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理 能使用WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处理 办公软件运用较差人力资源管理知识及流程 6 熟悉人力资源管理流程，对各环节掌握良好 较熟悉人力资源管理流程，能对相关流程提出建议、意见 了解人力资源管理流程，能进行工作建议 人力资源管理流程了解少，工作过程中造成一定的困难 不了解人力资源管理流程，工作被动协调沟通及配合 6 能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度 能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度 能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度 不能主动进行沟通协调，解决问题效果较差，可以协助其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度 沟通协调不及时、主动，不能达到解决问题的效果，不能很好地配合其他员工工作，相关员工对其配合满意度在60%以下工作态度20% 服务满意度 5 满意度为100% 满意度为90%以上 满意度为80%以上 满意度为60%以上 满意度为0-40%公司规章制度执行 4 未出现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用 未出现违章违纪现象 出现1-2次违章违纪现象 出现3-4次违章违纪现象

财务部、人事部、行政部等职能部门绩效考核主要分为两部分：一部分是关键绩效指标，职能部门有些指标也可以像业务部门指标一样可以量化，比如说：招聘工作可以考核招聘人数完成率（量化），行政部可以考核行政费用控制率（量化），会计可以考核合理避税额达成率（量化）；另一部分可以考核行为绩效，如执行率、主动性等，通过上级主管的主观评分，毕竟职能部门的工作不是每个都可以量化的或者说量化起来成本太高，比如说员工满意度之类的，你如果通过全体员工做问卷调查来评行政部门的工作满意度就不是很划算。当然了，绩效考核还是以量化为主（KPI为主），行为考核为辅，不能本末倒置，不然绩效考核很容易做成形式主义。财务部、人事部、行政部每个岗位具体的考核表点击右边链接可见网页链接

这个问题有点巨大。几句话根本说不清楚。你是在哪个步骤上出现问题了？关键业绩指标的选择？

人力资源管理师

您好，你提到的职能部门考核的问题也是很多企业面临的难题，财务部、人事部、行政部、综合管理部等等，每个企业业绩的产生都离不开职能部门，但是又无法对接企业业绩进行考核。这些职能部门的工作大多是事务性工作，没有明确的业务指标，工作业绩难以用数字来衡量，所以在进行绩效考核时，我们要针对职能部门的工作特点进行绩效考核。下面是我们之前做过的职能部门绩效考核体系搭建的项目纪实，希望对你有所帮助。1.从工作职责出发，设计量化考核指标。从工作量、工作质量、工作效率三个维度设置绩效考核指标，并对考核指标进行量化。 （1）工作量维度。例如撰写文稿的工作，可用撰写各类文稿的数量来衡量工作量。有些工作不是单纯的一个步骤就可以完成，则进行流程化分析，从每个流程步骤对整个工作进行考核。例如组织培训，可用组织培训的次数、组织参加培训的人次、培训中发放材料的数量等量化指标对其进行衡量。 （2）工作质量维度。例如撰写文稿，质量不过关就需要修改或者重写，可以用重复撰写文稿的次数来衡量工作质量。（3）工作效率维度。将考核中常用的“及时性”这一空泛的指标转化为延迟次数。对某项工作约定一个合理的期限，在该期限内未完成，即认为工作效率不达标。 2、明确考核标准。对所确定的各项考核指标，设定明确、可依据的考核标准，约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准，给绩效考核提供依据。例如，对“组织安排培训”这个指标的考核标准，明确要求相关负责部门每月25号前组织一次安全培训，而不是以往的“按时组织培训”。3、建立量化记录体系。设计工作日志和部门领导评价表格，以实现对每日每人的工作进行量化痕迹化管理，为绩效考核提供较为客观的支持，在一定程度上减少主观因素对考核实施的影响。希望以上建议对您有所帮助，如果想更详细的了解，您可以私信我或者去人力资源专家——华恒智信官方网站查看成功案例。

人力资源管理师资格证书，但实际上这个证书的含金量不高，不具有严肃性，正规的企业基本不采纳类似证书。

要考人力资源管理师证书。

人力资源管理师指获得国家职业资格证书，从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源法务等工作的管理人员。

人力资源管理师共设四个等级，分别为：四级企业人力资源管理师（国家职业资格中级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格高级）、二级企业人力资源管理师（国家职业资格技师）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格高级技师）。

作为专业人力资源管理师，需要具备相应的专业技能，人力资源管理师考试主要考察考生的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理能力。

扩展资料：

申报条件：

（一）严格执行四、三、二、一逐级报考机制。

（二）四级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作1年以上。

2、经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（三）三级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）

1、取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。

2、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。

3、具有硕士研究生及以上学历证书。

4、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

5、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

6、连续从事本职业工作6年以上。

（四）二级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）

1、取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作8年以上。

2、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

4、具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

5、具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

6、连续从事本职业工作13年以上。

7、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

8、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

参考资料：百度百科--人力资源管理师